随着医改政策逐渐稳固,药企在院内院外两端“战场”的争夺也出现白热化,院内集采价格为先,院外多渠道执行为王;其中有一个被大家称为第四终端的电商渠道,企业对其又爱又恨:一方面其销售势能不能忽略,一方面会面临很多问题。而在药赋能服务3年药企过程中,我们总结了诸多避坑经验,透过电商做好线上线下管控,实现企业销售利润双提升的方法。
授人以鱼不如授人以渔,所以在服务正大天晴,恒瑞医药,华润双鹤,天士力等几十家客户时,我们总结经验,从实操出发,总结多年服务药企电商的经验,结合团队十余年的电商行业从业经验,推出,第一期:医药互联网电商实操,于近期正式发布。
一、收获
药企“零起步”:掌握基本的平台规则、旗舰店建设、分销网络搭建、市场管控的基本操作步骤、市场环境的主要变量和观察点;3-5人即可支撑药企的电商初步运营,并实现千万量级销售的具体玩法;初入门的企业,进一步提升运营水平,让运营体系更加规范,学习行业先进经验,找出与先进企业的差异。二、亮点
以药企做电商面对的三大核心问题“是什么”“为什么”“怎么做”为切入口,涉及6大核心主题,30个课题为支撑的行业最全实操课,真正让您知其然知其所以然,学以致用。
解决“三不”:医改环境不焦虑,渠道选择不迷茫,电商平台不踩坑;做到“四会”:真假信息会辨别,向上集团会汇报,向内跨部会沟通,向下团队会执行;实现“四有”:战略布局有方向,医药电商有目标,平台运营有方法,开店卖货有结果;三、内容
Part1:透彻解析中国医药电商现在和未来
1、药企布局医药互联网的5大原因与政策分析
2、中国医药零售格局及各大平台医药互联网业务的布局和特点
3、医药互联网发展方向:医药、医疗和医保
4、医药电商B2B\B2C\O2O等模式的对比
5、医药电商行业的主要经验总结和突破点
Part2:医药电商O2O运营实操
1、如何选择药店进行合作
商圈与门店选择、产品标准库建设、商品的店铺上架等;
2、选品与价格策略
主打产品与引流产品选择、产品的运营策略(覆盖面广,零库存策略,门店补货与调货策略,调换策略)、产品同价与竞价测量、产品详情页设计、处方药问题、商品违规问题;
3、店铺活动与平台活动
平台资源分类与作用、渗透率与品牌建立、平台活动参与、店铺活动的类型与力度、活动频次、活动收益评估、特色活动输出、重大联合活动发起与执行;
4、客户体验
时效性达成与控制点、退换货问题处理、投诉处理、产品拣货、包装与交接、客服体系的作用;
5、市场推广:拉新、购买、复购与唤醒
拉新的主要方式与物料;提高转化率的基本模式;复购、唤醒的方式;品牌市场策略,长效机制建立;
6、组织体系与考核
O2O管理体系与原则、主要对接人的任职要求、培训体系的建立、门店与店员考核、过程督查、问题反馈与协调、任务划分原则;
7、线上线下的冲突与协同
Part3:医药电商B2B运营实操
1、医药电商B2B概括
政策解读、市场规模、大环境、销售结构;案例分析:药师帮,药京采,九州通;
2、医药互联网用户策略
长期战略规划、运营管理留存、三个阶段节奏、用户获取方法、平台运维思路、创新玩法;
3、用户运营执行
动销要素分析、增量设计、B2B精细运营主要数据维度、线上数据、执行三步走、维价工作流程;
3、答疑解惑,经验分享
Part4:药企医药电商新零售布局及运营实操
1、公司对于线上电商的定位、目标、发展策略
2、线上产品选品的方向、定价体系
3、线上渠道的布局及选择
4、线上的价格管理方式及动作
5、线上线下渠道如何划分与管理
6、串货乱价,电商部门的统筹管理策略
7、不同部门之间的沟通和协调方法
8、内部管理汇报机制及团队组建管理
Part5:京东+阿里最全运营实操,手把手教你落地执行
1、京东运营实操
店铺入驻介绍,电商团队效能提升,精细化运营,营销活动工具使用,流量获取策略,客服提升,会员运营,新店快速提升加权专项;
2、阿里运营实操
品牌服务商管理,开店技巧,店铺管理及营销工具,全年规划制定,付费推广,内容营销,活动大促计划,淘系消费者运营;
3、答疑解惑,经验分享
Part6:药企渠道及价格管理的实操及工具应用
1、药企维价的3步曲
2、药企维价的6大步骤
3、维价的6大沟通策略
4、药企实现自我数据洞察的工具应用
四、讲师
邵 清
从事医药互联网行业17年,是医药领域资深的互联网操盘者和行业主要的推动者,荣获多次医药电商风云人物、医药电商突出贡献奖等,中国医药互联网大会主席,年创办药赋能任CEO至今。
刘老师
曾就职于京东健康,以岭药业,通化金马药业负责电商板块业务,实现其所在企业互联网业务从0到1的构建。现任北京一家准上市公司(处方药企业)电商负责人。在现有企业,实现了线上线下协同发展,仅3人团队用一年时间,实现了公司电商业务营收及品牌双提升的目标。
张老师
中国医科大学,药学本科。20年以来,一直深耕医药领域,从事全国医药销售工作。服务于临床、OTC、调拨、KA等渠道。对于医药供应链有着深度的理解,对于工业企业如何通过B2B实现销售增量、品牌提升、销售渠道管控,均有着独到的见解和实操经验。怀着敬畏之心,尊重传统的理念,服务传统药企4年的时间,最终打造了一套适合工业企业B2B实战落地的医药电商营销体系。
杨老师
7年医药电商运营经验,熟悉天猫,京东等主流平台的规则和玩法;其中有4年操盘年营收额近亿的大药房店铺,以及多个药品品牌旗舰店从0到1的实战经验,深耕药品运营板块;擅长领域:用户运营,数据分析,精细化运营,活动运营和社群运营等。
阮老师
现任某药企新零售负责人,该操盘的品牌销售占据O2O行业前三名。其有着较强的O2O布局规划及实操运营能力。他创新的O2O实操策略,颠覆行业认知,使企业降本增效、内部协同发展的同时,为企业创造了更佳的销售通路,带来了企业的销售及品牌双提升。
刘老师
5年医药电商行业实战经验,对、药企维价的打法有深刻见解;曾就职于饿了么,负责超1万家连锁门店的运营管理工作,后就职药赋能企业,负责全国top以内数名药企B2C全渠道维价项目,收获服务企业的一致认可。
五、事宜人群:
制药企业/药店/电商部、市场部、商务部、营销中心等相关部门人员:
1、计划开始互联网医药电商的药企总经理、市场负责人以及营销总经理等;
2、已经开展电商业务,处于刚刚起步阶段,体系尚待完善,存在较多问题或疑惑的药企,包括总经理、电商总监等;
3、开始医药电商时间较长,但是存在各种短板,需要进一步提升的药企;
4、需要清晰了解行业玩法,运营实操的电商运营伙伴;
5、药店进行电商运营,存在较多短板的企业。
时间:年9月24-25日
地点:中国·武汉