怎么治疗癜风 https://baike.baidu.com/item/%E9%A3%8E%E6%9D%A5%E4%BA%86%C2%B7%E5%B8%A6%E4%BD%A0%E8%B5%B0%E5%87%BA%E7%99%BD%E7%99%9C%E9%A3%8E%E9%98%B4%E9%9C%BE/20783753?fr=aladdin编辑导语：对于产品经理来说，很多时候不是不会分析，而是难以获取竞品资料。作者分享了一种获取竞品资料的方法——假装成竞品的潜在客户，明正言顺地套取资料。具体怎么做呢？一起来看一下吧。上文分享了我的竞品分析方法论（《这才是实际工作中的竞品分析》），其实对于产品经理，特别是B端产品经理来说，很多时候不是我们不会分析，真正的难点在于难以获取竞品资料。B端产品不以流量为王，而是要服务真实客户，并且要建立竞争壁垒，这就造成了产品试用门槛很高——无法直接注册，需要联系售前顾问，很多分析就止步于此。我们不妨大胆一点，顺着这个流程，假装成竞品的潜在客户，名正言顺地套取资料。本文是结合我十多次成功经验总结而成的方法，特此分享给大家。一、准备篇1.用户分析——售前顾问售前顾问（广义上也包括销售、市场、客户经理）是客户和企业建立起关系的纽带，有很多人不了解这个岗位，觉得售前就是对接客户需求并制定方案，培训客户并进行答疑的。其实售前顾问还承担着一个更为重要的作用——为企业筛选高价值客户。客户的实力背景、预估用量、购买意向、能否长期合作等因素决定了售前人员的服务态度和服务方式。因此，要想从他们手中套取更多的资料，先要取得他们的信任，要想取得他们的信任，先要分析他们。1）特征属性专业性：不仅表现在熟悉自家产品，同时对竞品的优劣也有分析（我们可以旁敲侧击地打听竞品信息）以客户为中心：售前人员会尽最大程度解答客户疑问、满足客户需求（要牢记我们是客户，在沟通中不要唯唯诺诺做贼心虚）被认可需求：售前人员希望自己的尽心尽责能得到客户的认可（在沟通中，应该时不时夸赞对方以拉近关系）警惕心理：为了防止竞争对手打探情报，售前人员会对不熟悉的客户或言行异常的客户产生警惕（沟通时不要太直接，要有铺垫）业绩压力：这点很好理解（我们可以在月末或季度末进行咨询，此时售前人员由于业绩压力往往会放松警惕）2）基础属性地区：会根据客户的所在地分配区域负责人，便于后续跟进（避免线下接触）性别：男多女少（女性相对敏感，容易发现逻辑漏洞）工作年限：一般一线售前85%的工作年限未超过5年，2年以下占了37.7%（分辨“假冒”客户能力有限）数据来源：年IT售前职业现状调查报告——IT圈最“专”最“全”的一群人工作内容：写方案、招投标、需求调研、产品推广、出差（长时间不回消息可能不是因为我们套取信息的目的暴露了，而是他们在出差、开会、拜访客户……）工作时间：正常工作时间09:00-18:00，实际工作时间07:00-23:00（最好在上班时间咨询）3）用户的一天PS：数据整理于知乎，仅供娱乐2.自我包装——岗位新人了解了对手后，我们就要想想扮演什么样的角色跟他们沟通才能取得最好的结果。1）职位根据竞品的使用场景选择相关的职位，比如要研究校招考试软件，则可以扮演HR；要研究进销存系统，可以扮演采购人员；要研究CRM系统，可以扮演销售人员。2）工作年限不能是很资深的人员，比如人事经理不可能去研究公司用哪种招聘软件，这种事都是让下面的招聘专员去做的，他们分析好优劣势，再由人事经理拍板决定；同样也不可能是实习生或是刚入职的人员，因为这些人员连公司的业务都没有摸清，和售前达不成有效沟通。如果你采用了以上两种身份，那么很可能会引起售前人员的警惕。最好的定位是在岗1-2年的新人，这种身份会自带两种光环：对方对我们的容忍度较好：沟通中若出现了漏洞，可以说自己以前主要
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