\公司简介
山东达创网络科技股份有限公司，13年专注于业务流程管理（BPM）领域。公司已为20多个行业的多家大型企业、政府机关及事业单位提供了“BPM+流程化应用产品+个性化服务”的一体化解决方案，涵盖生产、销售、采购、财务、社会服务等多个业务及管理领域。
达创科技作为得帆的实施与应用合作伙伴，已有过诸多成功合作案例，目前正致力于更多客户与行业的客户服务与业务合作。本期用户故事，我们邀请到达创科技的毛传栋，分享达创与我们的数字化故事。
毛传栋
达创科技项目实施小组组长
前情提要在专业合同管理产品领域，达创科技是国内本领域内关键技术研究的领军者、推动者、实践者，实现了自主创新，技术创新和应用模式的创新，是省工信厅认定的山东省首版次高端软件、山东省政府首购创新产品。
达创科技的某位客户是一家国内大型信息技术龙头企业。该企业在扩张的过程中面临法务合同管理难题。低效且有巨大风险隐患的合同管理流程大大拖后了企业的业务增长速度，还增加了经营风险。
自年5月起，经过多番调查与需求沟通，我们与达创科技针对客户业务痛点，共同设计并搭建了法务合同管理系统。目前该系统功能已经基本搭建完成，进入试运行阶段。经客户反馈，法务合同管理系统上线后取得了初步成效，逐步实现合同全周期管理，合同管理工作流程更加规范，工作标准更加明确，工作效率大幅提升，法务的介入也能更加及时，与业务交流更加密切。
法务合同管理系统
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aPaaS是一款展示低代码真正实力的工具最早达创也有一个简单的低代码平台，但是功能局限在拖拉拽，因此我对低代码的理解也比较浅。
去年我们的销售在一次会议上认识到了低代码产品，并推荐给了我们。去年8月，我正式接触到贵司的低代码平台，才发现我的认识有些局限。
以往我都是通过系统功能，规则，甚至所谓的价值，了解一款业务系统。低代码平台，将表单流程、业务规则、业务事件等这些原对象抽象化，并通过拖拉拽的方式，构建业务系统。而且aPaaS深入集成了包括多维度权限控制体系在内的，很多强大的低代码平台能力，向导式的配置方式非常友好，是一款强大的工具。我也正是通过你们才了解到低代码的真实实力。
我接触到aPaaS平台后，也比较巧，三个月后的11月，我们的客户就提出了法务合同管理系统的意向。他们不想再用纯开发的方式进行开发，而是“与时俱进”，引入低代码和无代码技术，并希望系统可以支持五到六年的业务扩展。同时客户也要求了防伪机制、批量审批、并行审批、多维度报表、多语言等细节功能。
我们了解到aPaaS产品具备这些功能。经过深入探讨平台的产品实力、客户经验、实施能力，做了详细的验证和考量。
验证后，我们认为低代码产品确实可以满足我们的需求，而且低代码产品对业务的抽象做得比较好，达创的业务人员可以很快理解，快速上手配置。
此外，我们也看到了贵司未来的发展规划，除了aPaaS低代码产品之外，还有iPaaS、MDM等产品，aPaaS产品的一部分能力也延伸到了其他产品线。凭借公司丰富的产品线和强大的集成能力，达创的业务人员未来可以快速集成其他产品，现有产品也有很大的扩展空间。最终，达创选择了你们成为我们的合作伙伴。
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扎实入门实施人性化使用体验我向大家分享一下我的aPaaS低代码使用经验。
使用产品的前提是熟悉产品。最早的老师向我们进行产品宣讲的时候，就把低代码产品的逻辑框架解释得很清楚。我们按照逻辑框架，按图索骥，一点一点深入了解功能细节，只花了大约两周的时间，就了解了所有的产品功能。
低代码的使用门槛，主要是在二次开发上。在和你们的合作过程中，我们一个个场景分析过来，用将近三个月的时间掌握了二次开发，花费时间相对长一些。
在项目实施的过程中，要把低代码的能力，映射到需求调研、需求评审、UI、UE等整个流程中去，实现通过aPaaS平台下发流程指令。这个过程大约花了一周的时间。
因此不考虑到二次开发，我个人认为三周到一个月的时间，就可以基本掌握低代码的使用。
在使用的过程中，我非常喜欢产品的交互体验。其实交互的过程中，大部分产品基本上都有表单、流程、业务规则，因此整体体验都差不多的。但你们的低代码产品的配置和属性，首先就相当全面。
其次，产品的交互非常人性化，充分考虑用户体验。
我最喜欢的有两点。第一，交互的时候，两个表的名词定义非常棒。一个是本表，一个是他表，相当于抽象了我和他人的关系，我是本表，他是他表，再在两个表之间做属性配置。
第二，我们在做业务规则或其他设置的时候，存在多种情况，有时候我想选择系统变量，有时候我想选择业务字段。
平台就像向导一样，第一步先问你想选择系统字段还是业务字段。再根据你的第一步选择，显示对应的系统字段或业务字段，让你进行二次选择。我觉得这可以大大提升配置灵活性，这也是其他软件有所欠缺的。
通过平台配置的合同审批流程3
全力以赴支持合作伙伴的项目实施在合作过程中，CSM团队给到了我们“全力支持”。
在最早的实施方法论阶段，客户成功团队就邀请到了aPaaS业务线总监合伙人陈明老师，做了一次系统的实施方法论宣贯。我印象最深刻的就是他提出：如果将平台看成工具，工具使用是否得当，取决于客户方是否有一个好的使用人。这句话给了我们项目实施、客户关系维护很大的启发。
在需求调研和评审阶段，客户成功团队指导我们去做需求梳理，反复和我们研讨需求模板，并共同确定了最小化的需求模板。围绕着这个模板，我们再去调研、往下拆分需求的时候，基本不会再出现返工的情况。此外，产研的评审老师们，也帮助我们一起评审需求，检查需求缺陷。
在方案设计阶段，老师也帮我们出过不少方案。当初在设计范本管理功能的时候，有一个很复杂的二次开发权限配置。老师们快速介入，帮助我们设计出了一款最小化的可以配置的方案。我们依据这个方案，就可以自行设计类似的功能，对效率提升有巨大的帮助。
在开发阶段，客户与伙伴成功团队也非常积极，我们遇到的产品咨询、性能问题和开发问题，总是第一时间帮忙处理。
得帆在运维方面也给予了很大支持。有几次上线的时候，系统出现了一些临时性的问题需要协助排查，得帆老师陪我们熬到很晚，共同把问题给解决了。
贵司还通过合作伙伴的定向培训、资质认证等，帮助我们持续对产品进行掌握。更重要的是，产品的持续迭代与研发能力很强，新的特性和我们提出后经评审的需求都能高效反馈。
总体来说，从一开始的方法论宣贯、到需求调研、评审、方案设计、开发测试、运维，包括后期的性能调优，以及后续可能的安全漏洞扫描等，你们团队都给予了很大的支持，帮助我们完成了整个法务合同管理项目的初步开发。
目前为止，我们有专门的销售人员，持续跟进和推广产品，公司层面建立起来了明确的合作伙伴关系。我的实施小组，一共七位成员都一直在使用低代码。
经过了这段时间的磨合和老师的帮助，成员们都有了很大的进步，具备了一定的项目实施能力。开发人员也具备了高级开发的二次开发能力，完全可以处理配置问题。我们的设计人员也学到了很多，能独立进行方案设计。近期贵司也和达创举办了联合训练营，帮助大家更好地使用低代码产品。
我们也知道，你们一直在尝试拓展自己的能力边界。我们希望产品可以提供更加自动化的测试数据存储方式，并更多地与我们沟通反馈产品迭代进度，让我们能提前了解到产品中长期的演进，就再好不过了。4
深化使用场景，成为最好的团队首先，低代码平台拉近了我和组内成员的关系。
原先达创采取的是纯代码开发的方式，要求开发的灵活性，返工也可以称之为灵活性。而且这导致一个问题：一事一议。比如要开发一个表单，那么单纯把这个表单开发完成就可以了。
自从上了低代码之后，设计和开发人员的工作对象由代码变成了低代码平台产品。因为低代码平台将代码封装，图形化拖拉拽的方式，解决了很多细节和外围问题。我的组员的工作量大大减少，他们不再局限于完成自身工作，而是围绕用户使用场景，将更多的时间用于思考用户体验和使用习惯，提升系统使用的便捷度和灵活性。
比如在低代码平台上，我们自开发了一个首页，产品还自带流程中心。这个时候，我再提出需求，他们就会开始考虑，业务用户先从首页进入平台，在什么位置能发现这个功能，还是通过导航进入这个功能。进入这个功能之后，用户首先会看到什么，通过什么方式快速定位到业务，如何快速发起业务、通知审批，配置消息提醒，后续如何与其他业务系统集成。系统首页界面设计
不仅仅设计人员在考虑，开发人员也开始考虑。原先开发人员经常会问，客户为什么会提这么奇怪的问题？但是现在他们有时间和我“同频”思考：用户需要看到什么，要往下进行什么操作，应该怎样操作才比较合适。开发人员考虑后，我们的整体工作方式就和原来不同了。例如后续出现其他系统集成、内部系统的某个地方无法展示等问题，开发人员就可以按照现有的实施思路，倒查哪个地方出了问题。这样下来，以往需要我强调的问题，现在组员都会自发改善优化，我的工作比原来省心不少。组员之间也能更好地理解和体谅彼此的工作，我们团队比先前融洽多了。第二，平台拉近了我们技术人员、BA（BusinessAnalyst，业务分析师）和业务用户之间的关系。现在，业务用户对我们的交互方式，平台能力有了深入的了解后，对我们有了稳定的预期。也就是说一个需求下去之后，大家对是否能达到要求，都有比较统一的预期。不会再发生画的是这样，得到的是别的样子的产品的情况。因此，我们与业务用户的沟通和项目推进也能更加顺畅，更加默契。
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巩固合作基础，持续“绑定”aPaaS不管是之前的时候万众创新也好，大众创业也好。就我个人而言，低代码迎合了大众化编程的思潮。
我希望低代码能够成为一款低门槛，类似office的，快速满足我日常工作需求的软件和工具。我也相信，随着技术的不断发展迭代，低代码会成为大众编程的首选工具。达创科技的主营业务是基础的信息化基座。我们将业务流程线上化，缩短信息化建设的周期，降低建设成本，快速应对变化，为众多大型客户提供一体化业务解决方案。但这也就意味着我们的技术可能会比较向下，不是那么强。贵司相对于我们来说，是一家很大的公司。我们认为大公司会有比较强的社会责任感，会踏踏实实地解决实际业务中出现的问题。因此我们希望能够让低代码成为一个更基础的平台，承载更多的业务解决方案。这次我们尝试了在aPaaS平台上去构建合同管理产品。希望以后，我们能有机会在平台上逐一搭建其他业务系统。平台也能提供更可靠的能力，进一步承载我们的业务。
因此，达创科技会一直“绑定”得帆，持续整合IT领域里的专业技术能力，为我们的业务系统增添亮点，为我们的客户创造更多价值。合作伙伴是我们生态链上的重要一环，解决合作伙伴业务中的痛点，一直是我们的核心诉求。
伙伴成功是我们与伙伴合作的共识。我们建立了完备地面向伙伴的赋能、支持体系。未来，我们也将在开发、实施等阶段向合作伙伴提供更多类型的指导和支持，长期助力伙伴成功和生态共赢。
同时，我们也将继续巩固与达创科技的合作，深化低代码应用，继续为合作伙伴和合作客户赋能。