一、课程缺乏精彩表现
培训平实、乏味,找不到明显的缺点,也看不到明显的优点,是培训中最常见的现象。
1.课程缺乏精彩表现的典型案例
情景描述
一次我给某汽车集团做TTT,学员是该集团销售事业部的内部培训师,他们的主要工作是介绍产品和相应的销售政策。
TTT培训中,一个学员的主题是“主销区域及推荐类型”,参加培训的学员是经销商。培训的目的是通过介绍产品,提高经销商对该公司产品的信心,促使他们加大销售力度,从而提高销量。
他是这么阐述的:
各位经销商,大家好。欢迎大家参加今天的培训。
今天主要学习我们公司的产品,我将介绍主销区域和推荐的类型。
首先我们要学习产品知识,我个人认为,要想做好销售工作,大家就要学习一些产品知识。不然,连公司产品都不知道,怎么介绍呢?当然了,大家的任务很重,都想提高销售额。
首先看看公司的销售目标:公司的销售目标是8.3万辆,力争8.5万辆,其中的一个重点产品是3万辆。
然后看看主销车型和重点攻击的区域……
现在我给大家做产品介绍:
三个系列的产品,第一个……第二个……第三个……
现在我来介绍每种产品的规格和型号……
我现在介绍每种产品的具体内容:驾驶室……发动机……车架……
这位学员就这么例行公事般进行下去,有没有问题呢?
好像没有。培训师对产品很熟悉,也没有出现紧张等现象,着装也专业,但是缺乏亮点,很难给人留下深刻印象。
2.课程缺乏精彩表现的几种情况
(1)在论证上存在问题
主要有以下3个表现:
①观点模糊,含糊不清
本次培训的主题是经销商培训,培训的目的是什么?让他们多卖车?在这个案例中,他的观点是模糊的,并没有直接提出来,虽然大家可以明白培训师的意思,但是培训师自己并没有明确提出来。
②论据不够充分
案例中的主要内容是产品介绍,没有体现论点,没有说明这些产品会给经销商带来什么价值。
③论证的逻辑有问题。思路不够清楚,没有完整的逻辑,很混乱。
(2)没有融入感情
在整个讲课过程中,培训师没有融入感情,显得比较生硬,很少和经销商互动,给人的感觉是“我是供应商,你们是经销商,咱们是没有关系的”,仅有的关系就是商业利益关系。培训师在上面不厌其烦地说“公司有什么产品”“公司产品的目标是……”,台下的经销商却想:“我又不是你公司的员工,我对你的目标不关心,我只关心自己的目标。”
(3)整个培训没有新意
无论是产品介绍还是其他内容,都是平铺直叙,没有新意,无法吸引学员。
(4)缺乏幽默
现场气氛沉闷,培训师在台上讲自己的,学员在台下做自己的,各不相干。
总体上讲,这样的培训虽然算不上失败,因为顺利完成了,但是也算不上成功,因为没有给学员留下印象,更没有产生行动。
二、课堂精彩演绎的管理学原理和作用
1.课程精彩演绎的管理学原理
①证实性偏见
培训中常常会存在证实性偏见。第一,对于人,学员如果对老师认同,就会接受老师的观点。第二,对于培训内容,学员如果接受了某个观点,就会习惯性地相信其他案例。培训师要充分发挥证实性偏见的积极作用,让学员接受自己,同时接受自己的观点。
②紫牛现象
几年以前,国外一位学者写了一本书《紫牛》,讲的是在茫茫的大草原上,满地都是黑白花的奶牛,让人感觉无聊。但是,如果这时候出现一只紫色的牛,你会不会眼前一亮?这个紫牛,就是与众不同,就是要有亮点。培训师在台上展示,如果千篇一律,在学员眼里就是一只只普通的奶牛,但是如果某位老师有亮点,肯定会一下子吸引学员。
精彩的课程还要符合情感原理、创新原理和幽默原理,可以说,其他章节的管理学原理都适合本章。这些原理都体现了人们内心深处的需求,因此培训中就要尊重这些需求,设计精彩的内容,满足这些需求,从而提升培训效果,达到培训目标。
2.课程精彩演绎的作用
让课程精彩演绎的目的是什么呢?其实就是提升培训效果,达到培训目标。
如何做到呢?
首先是让学员理解你讲的内容,然后认同你的观点,最后促使学员行动。
让学员发生改变才是真正的目的,这也是衡量课程是否有效的真正标准。
因此,培训师一定要提升培训的精彩程度。
今天的内容就到这里啦~