一天,销售经理向提出邀请,想请我给销售人员讲一堂时间管理的课程。
原来,她发现很多销售人员完全不懂得时间管理,天天说很忙,但是做事没规划、没结果,完全是瞎忙。她希望我能给他们普及下时间管理的概念和方法,帮助他们形成有规划有主次的时间管理习惯。
理解了她的意思后,我提出了建议。
为什么不考虑由销售部门的人来讲呢(其实我是指由她来讲),如果能结合时间管理的理念和方法,加上一些工作中的案例,这种分享会更有深度、更能指导销售人员应用时间管理。
她用了一个销售部门常见的回复:没办法,太忙了。光设计PPT这些,可能就要弄一个月。你之前有管理过业务部门的经验,又在管理商学院,这个主题你肯定没问题。或者,你就先只讲讲时间管理的理念,先给他们科普下吧。
好吧,那就我就试试。但从我对销售岗位的了解来看,如果只讲概念,他们是不会愿意听,也不会真正去思考你提供的方法。基于此,我决定把题目定为《销售人员的时间管理》,我将结合销售人员最关心的客户识别与开发、客户的维护与对应这两个问题,讲时间管理的理念和工具方法,帮助他们能够在情境中去运用它。
下面我分享详细的教案,供大家参考。
注1:内容较多,建议先收藏。
注2:里面分享了一些不错的参考书籍和知识产品。
注3:如果大家要COPY,请注明出处,谢谢。
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《销售人员的时间管理》教案
一、开场
大家好,我是商学院**,受销售管理部邀请,有幸分享《时间管理》这个主题。因为参加交流的主要是业务岗的精英,所以把课题内容进一缩小为销售人员的时间管理。
在正式分享之前,先做个自我简介。我目前在商学院负责培训管理工作,之前服务的企业类型有日企、民企、国企,涉及的行业有电子、服装、自动化、建材、酒店,涉及的岗位有培训经理、人力资源部长、电商部经理、总经理助理等。
今天的课题,包括时间管理之痛、时间管理定义、时间管理工具三个部分,我将结合自己对销售岗位的一些浅薄认识来讲。
二、主体
(一)时间管理之痛
销售人员如果出现下面的情况,可能存在时间管理的问题:
1.销售任务下来了,不知道从何做起?
2.那么多客户,我该先拜访谁?
3.客户抱怨了,我得过去看看,计划又打乱。
4.同样是做销售,为什么他们很轻松,我老是救火?
5.事情已经很多,为什么还要参加会议、培训?
6.忙的时候忙死,闲的时候闲死?
7.哎,淡季没什么事做。
8.客户找我过去聊聊,又要打乱计划,但没办法要维护关系?
9.天天忙……没时间……忙死了……
销售人员面临的时间管理的挑战包括:
1.客户的时间:客户约我谈业务、聊天,向我咨询问题,向我抱怨,要不要对应?
2.公司的时间:公司组织开会、培训,要不要对应?
3.社交的需要:公司的聚会、部门的活动、朋友的邀约,要不要对应?
4.家庭的需要:上有老、下有小,还有小孩作业要辅导。
一句话,忙的要死,我难啊。
(二)时间管理定义
为什么会出现这些问题,可能是因为缺乏《时间管理》。下面我们就一起来认识下时间管理。
关于时间管理的定义。百科是这样描述的:时间管理是指通过事先规划并运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的灵活以及有效运用,从而实现个人或组织的既定目标的过程。
EMBA、MBA等主流商业管理教育,均将时间管理能力作为一项对企业管理者的基本要求涵括在内,可见时间管理是一项基本但却很重要的能力。
我们来分析下要点:实施时间管理的目的是为了实现个人或组织的目标,为了达到效果,这个过程中需要我们运用一些技巧和方法,需要事先做好规划,灵活使用时间。说白了,时间只有那么多,看我们怎么去安排、怎么去取舍、怎么借助工具高效解决问题。
而销售人员的时间管理,我是这样理解的。销售人员的时间管理,指遵循营销的原理与规律,运用一定的技巧、方法与工具,规划好自己的销售行为,