打工众生相之八(阿学的故事之六)
在该公司站稳脚后,我并没有因此懈怠,我知道作为设备厂销售,不同于快销品,从初次见面到成交要很长一段时间建立信任关系。
而且我虽然陆续成交了一些订单,但大多数是小单,小客户。做设备销售,有时10-20个小客户还不如一个大客户。
而公司的大客户被排名前几名的销售员牢牢抓住,我们这些新销售员没办法染指。
因此,我并不敢懈怠,还是拼命地维持老客户,有一次客户一个电话,我半夜里搭的从公司拿配件送过去(这种的士费公司并不给报,但我无怨无悔,这个客户后来成为我最铁的客户);也拼命地联系新客户,拜访新客户。
当时公司有个展厅,这个展厅同时也是公司的客户操作员培训部。一些买了新设备的客户,会派遣两三名学员过来学习如何操作,保养设备,我一有空也会参加,如同那些学员一样,有不懂的地方就问培训老师。
我也会经常买一些饮料,零食给培训老师,然后也如学员一样,打开操作界面,让培训老师手把手地教我,如何从开机,到设置各种参数,设备的各项性能。
有时我甚至问,该设备与同行竞品之间的优劣势,培训老师知无不言,言无不尽。
除此之后,我还通过电子词典(那时候多是按键手机),将自己学习到的所有知识翻译成英语,强行记住所有专有名词,甚至模拟有外国客户来访,自己也可如同培训老师用中文介绍设备,我也可以用英语将之介绍给外国朋友听。
我不知道自己为什么会这样做,只是觉得:如果只抢中国客户,自己永远赶不上现有的前几名销售,只有利用自己的语言优势,才能弯道超车。
直到我入职半年,公司还没有一个人知道我会英语,包括招我入职的经理(在简历上我没注明自己会英语,进这个公司我刚开始只想做个普普通通的销售员),也包括与交往甚密的培训老师。
入职大约八个月的时候,有一天,展厅(培训部)来了一群人,有几个美国人,一个随行翻译,我们公司有一名销售陪同,后来经理看到有外宾过来,也加入进来。
因为是别的销售员的客户,我为了避嫌,特意让开一些,老外开始用英语问设备的一些性能,我发觉随行翻译只会用一些笼统的词汇描述,且描述产品性能时,都用带贬义的词汇,时不时带出竞争对手的产品,说我们的产品哪里哪里不如他们的产品云云。
很明显,这名翻译是竞争对手的翻译,不是老外自带的翻译。我打量经理,还有那名本公司的销售,还有培训老师,不明白我们自己遭遇如此诋毁,他们却无动于衷。
眼看着几个老外越来越失去兴趣,我什么也顾不得了,抢步上前,我用英语说说:我在这个公司工作了很多年,也销售过N多此类的产品给不同类型的客户,我现在想从头到尾详细介绍一下这产品。
未完待续……
年8月27日写于深圳宝安