就在我喊服务员结账的时候，小马突然问道：“老寒，你以前可不近女色，怎么讲起追女孩儿来了？”
我想了想，说：“以前我们常说商场如战场，如何战胜客户。现在不能再把客户看成对手，而应该看成想追求的梦中情人，把商场看成情场，真正赢得客户的芳心，才能过上幸福的生活！”
——摘自销售罗盘系列书籍《信任五环》第1章美丽的邂逅第3节从战场到情场
销售就是要战胜客户吗？
客户到底是对手还是伙伴？
商场如战场。
兵者，诡道也。
以正合，以奇胜。
不是你死，就是我活。
很多销售都接受过类似上面这些销售之术的培训。所以，我们才会看到这样的场景，一些销售不仅会在销售过程中“为达目的不择手段”、“唯利是图”、赢单至上、业绩为王，还会因为被“打鸡血”信心十足、信誓旦旦，拿出横扫一切的架势，一副“舍得一身刮也要把皇帝拉下马”的大义凛然。
不仅如此，还有一些销售倾情贡献，上演了跪地企求式、磕破前额式、自抽嘴巴式、伏地痛哭式等“绝招”，搞得大家都认为销售这帮人根本连一点职业尊严、甚至最基本的自尊都没有。更别说客户会是什么感受了。
如果把销售比作战场，那我们要战胜谁？是客户？是对手？还是伙伴？
销售的目的到底又是什么呢？
其实，无论是客户，还是伙伴，唯有双赢方可长久。
也唯有与客户的双赢，才是战胜竞争对手的利器。
因此，在形势分析和策略制定上，我们赞成“庙算”，将“一切不利于成功销售”的因素作为“假想敌”，进行各种可能性的分析，并制定合理的应对策略和行动计划。正是基于这些，我们可以将整个销售过程比作战场。
然而，当我们面对客户时，其实是借助自身的独特优势，帮助客户实现目标，并通过资源整合优势互补，为双方创造价值，从而为长期合作与共同发展奠定基础的一个过程。鉴于这一点，我们可以将销售理解为赢取对方（即客户）“芳心”，然后携手一起过上幸福日子的情场之路！
因而，战略和策略上，商场如战场。战术和行动上，商场如情场。