白癜风爱心传递分享会 http://nb.ifeng.com/a/20180507/6557031_0.shtml引言AI狂潮席卷金融界，智能陪练引领从传统人工培训进化到智能机器培训，业务员水平提升的成单利器。金融保险行业痛点保险业务人员留存率低，培训压力增大保险行业流动性大，平均留存率只有不到20%，无疑为险企带来极大的培训压力；保险业务人员配比不当，师资力量薄弱师资力量的不足直接导致了公司的业务培训多流于形式，实际的落实并不到位；业务培训管理繁琐低效，运营成本偏高各级公司培训部门无法对培训工作进行有效督导与追踪，管理成本得不到有效控制。智能陪练解决方案文思海辉金融智能陪练，模拟真实业务场景的人机对练，从传统人工培训进化到智能机器培训，提升学员沟通能力和思维能力，提高学员效率和业绩。02:56智能陪练的核心技术智能陪练利用实时语音识别、语音合成、语音质检、知识图谱、语义理解等人工智能技术模拟真实业务场景进行人机语音对练。运用智能语音的AI技术依托于实时语音转文本（ASR）和语音合成（TTS）技术，为用户提供智能的语音对练服务；构建知识图谱将业务话术通过知识图谱体系化展现；模拟真实业务场景的多路径的训练场景；能实时计算从而进行知识的推理；语义理解利用先进的AI算法能快速精准地进行意图识别；能精准地判断用户回答的准确率；智能质检引擎智能质检引擎的质检规则可以按照需求自由定制，规则可以自由组合。智能陪练打造培训生态圈现今，越来越多的行业趋于：通过AI智能使培训场景等效于工作场景，以提升培训的落地性。未来，业务培训必将从以学习者为中心的培训模式过渡到以工作执行者为中心的培训模式；培训场景必将会无限趋于实际工作场景，甚至将与实际工作场景完美重合。智能陪练的应用范围智能陪练面向的用户包括财险、个险的电销员、营销员、代理人、经纪人等；以及客服人员等。其应用范围囊括了财险业务培训、个险业务培训、银保业务培训、网电业务培训、健康管理业务培训等。智能陪练的价值提升现状●客服或销售流动量大，新人留存率低；●师资力量不足，新人的培训压力较大；●新人产能及业务训练效率亟需提升。价值提升●随时随地、1对1专属陪练；●讲师教学助手，提高培训质量；●数字化运营提升团队管理及服务水平。智能陪练的客户报告文思海辉金融保险事业部目前有将近一千人左右，主要为各个保险公司提供人力服务、解决方案咨询与实施、测试、运维服务等业务，为某大型保险企业定制的个险智能销售训练系统已于年12月11日正式推广上线。服务的保险客户已经超过四十多家。截至年6月，已在全国36家分公司启用，绑定用户高达多万人。结语随着AI、大数据等新兴技术在金融保险领域的深入推进，智能陪练逐渐在保险行业的各个领域落地应用，适用的场景包括销售培训、客服训练、增员招聘等等。除了在保险行业纵向发展，智能陪练亦可横向拓展至各类行业市场，包括银行、电销、教育、外包等行业。文思海辉金融智能陪练系统将全面助力企业培训管理智能化升级，引领行业进入智能培训时代。
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