在销售团队有个3-9-15的“事实”：新人3个月才能开始和客户进行有效沟通，9个月具备基本的职位胜任能力，15个月后才有可能成为销冠。
对于加入团队的新人，每个销售管理者都在思考到底做些什么事情，才能够有效地让他们完成入职工作，快速走上成单之路。新入职的销售代表们达到企业的期望所需的时间越长，达到业绩指标和绩效增长所需的时间也就越长。这些都意味着成本。
即使经过几周的培训，可能依然有许多销售新人面对客户时没有足够的信心，担心客户问问题时不知道如何回答。这种内心的“不确定性”带来的害怕也拉长了交易时间，甚至最终失去潜在客户。
此外，是否能传达正确的信息也是一个大问题。销售团队管理者花了很多时间在指导销售代表理解产品或解决方案上，但销售代表没有成单的最主要的三大原因之一却是他们不知道如何向潜在客户传递价值。
会话智能是关键理想情况下，销售团队的管理者都想要一种方法：从销售代表入职第一天开始就可以既提高生产力，同时又少占用他们的时间（培训并不是越多越好）。
从销售与客户的沟通对话入手就可以同时满足上述两点：
会话数据是真实的实战数据，反映的是真实的问题；
会话数据又是具体的，可以让新人“身临其境”，理解吸收起来更快。而不是经过加工和抽象的。
分析对话数据就需要用到“会话智能技术”，它可以转录整个销售会话，深度理解其中的内容，并在合适的时间将合适的信息呈现给销售团队管理者和一线销售代表，帮助他们立即采取正确的行动。
我们可以通过一些常见的销售场景，感受一下会话智能的实际应用。
01场景：如何缩短成单周期？一位销售主管花了大量时间来培训一位新入职的销售代表，让他知道了产品定位是什么，以及如何处理异议。他们有过几次一对一的培训，销售主管甚至还请来了经验丰富的优秀销售来配合做角色扮演。
当一切似乎准备就绪，那位新入职的销售代表开始联系潜在客户了。在第一次销售会话中，潜在客户询问了关于竞品的详细问题。他向客户承认他目前没有答案，会稍后回复他。
“如果...他无需记住这些信息呢？”借助会话智能，AI驱动的内容会实时呈现，因此销售代表可以在潜在客户提出问题时立即回答。AI识别整个销售会话过程中所说的内容，并呈现销售代表需要的相关谈话要点。
这意味着当潜在客户询问竞品时，这位新的销售代表会立即看到“内容提示卡”，他就可以自信地回答这个问题了。
02场景：如何不用权衡取舍？另一位销售主管经常需要权衡取舍：是在销售代表与潜在客户沟通时就参与其中，还是在事后回听录音复盘。
当她在做销售指导时，经常只能接触到有限的信息，因为销售代表们的销售会话分布在工作电话、企业