销售中电话销售的话术问题是我在给员工重点培训的科目之一，今天我就给大家分享一下我们销售总结的心得。1.作为销售首先是要对自己公司产品要有一个深入的认识，销售过程是对产品的知识了解程度最好的体现对产品了解得越多越充分你就能给客户带来更多更好的体验场景，让客户对你们的产品产生浓厚的兴趣和购买欲，2.谈产品一定要懂留白，不要把产品介绍的特别详细，完美的成交不会在简单的一次沟通中就完成，而是分步骤来做吸引客户成交，第一次与客户沟通一定要通过反问的形式获取到客户更多的信息，客户的需求，预算，紧迫程度。最好不要盲目报价获得客户信息以后对客户的情况进行分析，把客户进行分类紧急重要，紧急不重要，重要不紧急。我们一般分为ABC三类，这样你对客户的把握度会更足，能够根据客户的情况确定你这个客户大概什么时候会成交。举个我们的例子我们的客户一般都需要面谈，所以我给我的销售人员培训的是面谈就等于成交。3.第一次电话沟通的时候了解客户的需求和客户的情况，然后不着急报价，加客户的个人联系方式然后发方案给客户，4.约面谈以电话里面说不能够清晰地表达产品为由或者当面了解更详细来对客户进行邀约，面谈的时候准备空白合同，笔等签约用的东西，把客户当成假想成交对象然后在面谈中搞定客户。这样能最快的提高你的成交效率。成交接下来谈点话术方面1.完美地介绍自己例：您好X先生我是XXX公司的XXX（一定要让客户听清楚你是谁，哪个公司的方便给客户留下好的印象。2.了解客户意向，主要以反问形式展现可以过多地了解客户的需求3.介绍公司的产品，简洁为主条理清晰说明公司产品的优点（不要过多的描述）4.让客户进行购买（在这里也是异议最多的地方，比如价格，或者客户要产品对比）5.客户如果首次确认不了，一定要拿到客户的联系方式比如
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