在疫情的大环境下，数字化、移动化的远程办公更方便。而在此情境下，移动办公平台的使用率有了一定的增长。本文通过分析钉钉和钉钉APP的相关竞品，了解用户的需求与痛点、行业APP基础的功能等，希望对你有所帮助。
一、项目的描述
1.竞品分析描述
通过分析钉钉的市场和用户，了解用户的需求，挖掘用户的痛点，衍生产品的核心功能；分析钉钉APP的相关竞品，通过直接竞品了解行业APP基础的功能，通过重要竞品了解APP的特色功能。2.产品测试环境
二、行业分析
1.行业的整体规模、未来的发展空间分析
（1）行业的背景
企业服务市场潜力巨大，产品的强专业性和服务的可持续性是移动办公平台成功的关键。中国工商总局数据显示，年全国各类市场主体.4万户，同比增长12.4%。全年新登记企业.8万户，平均每天新登记企业达1.51万户。可以见得，移动办公平台的存量和增量市场都非常具有潜力。
图1.1移动办公的相关政策（数据来源：艾瑞咨询）
从图1.1可以们可以得出：政策提出“大众创业，万众创新”，互联网+的大力支持，提出不断深化改革。有政策这股风支持，飞得更快。但创业需要成本，成本是每一个团队都要考虑的生存问题，既能解决问题提高效率，又能节省成本，那就要着眼移动互联网了。
图1.2市场对比和发展逻辑（数据来源：艾瑞咨询）
图1.3中国实有各类主场主体数量及增长情况（数据来源：艾瑞咨询）
从图1.2和图1.3综合来看，我们可以知道劳动力成本高、行业竞争加剧等因素对企业的运营管理提出新的要求，数字化转型已然是大势所趋。根据CNNIC数据，年中国企业使用计算机和互联网的比例已经达到99.0%和95.6%。
随着云计算、大数据等行业的兴起，云服务正在成为实现数字化转型的重要路径，助力企业数字化转型是移动办公平台发展的重要驱动力。
在疫情的大环境下，很多中小微企业不具备抵御长期风险的能力，更不具备大型企业的组织力。工作一旦停滞，对他们来说是致命的，对员工的生计也会造成影响，因此远程办公成了必然的趋势。
数字化、移动化的远程办公不仅可以减少面对面接触，而且能够在一定程度上阻隔传染源，在提升沟通效率的同时，保护所有人员的健康安全。疫情当前，“少出门，不聚集”是一大要点，采用远程办公，办公地点不再是个问题。
降低传染风险的同时，也保障了企业正常运营。长远角度来看，远程办公超越了时间、空间的限制。首先，如果长期居家办公，可以极大降低企业办公环境的租金成本；其次，伴随着5G时代的到来，在信息交流高速通畅的环境下，企业可以不限地理因素更灵活地去网罗优质人才。
图1.4中国在线办公使用率（数据来源：前瞻产业研究院）
图1..6-.6中国在线办公用户规模（数据来源：前瞻产业研究院）
通过图1.4和图1.5我们可以得到，在疫情的情况下，人们线上的办公的使用频率.6-.6使用频率从21.20%上升到37.70%，增长了大概15个百分点；在线办公的用户规模也从万人增加到万人。通过上述的数据显示，我们可以知道线上办公是一个非常具有潜力发展的行业，未来前景较好。
2.行业的前世今生
图1.6综合移动办公平台的发展史（数据来源：艾瑞数据）
随着信息化技术的发展、企业精细化管理和高频移动办公需求的产生，最初的基础办公工具和流程化的传统管理软件走向移动化，同时逐步克服了需要在多个系统和应用间切换、以处理不同业务需求的问题，向整合组织信息资源、增强企业办公效能的一体化、集成化系统转变，综合移动办公平台逐步成型。
同时，通用型产品由于难以满足企业个性化需求，也常以开放平台的方式引入第三方服务商，以丰富其产品功能。未来，综合移动办公平台厂商或将叠加实施服务和配套硬件、向产业链上下游延伸，同时继续跨越日常办公的范畴、向业务端拓展。
图1.7中美综合移动办公市场及产品的差异原理（数据来源：艾瑞数据）
中美综合移动办公平台产品及发展路径存在诸多差异。从产品上看，美国市场代表性产品如Slack、Teams在产品定位.生态模式、获客方式上都与中国产品有所不同，主要由社会习惯、企业需求及开放程度的差异导致。
3.行业的产业链、上下游供应商
图1.8线上办公的行业产业链
数据来源：中商产业院
从云办公产业链来看，其主要包括基础层和应用层。基础层为上游，提供基础资源服务，包括IDC、服务器、网络以及终端等硬件设施。应用层按功能类别可分为音视频会议、任务管理、文档管理、综合协作和云存储五大类。
（1）基础层
云服务持续扩容，带动IDC、服务器等需求提升。
光环新网、宝信软件、数据港、科华恒盛、万国数据、世纪互联等IDC企业的底层资源需求将会上升；浪潮信息和中科曙光等企业的服务器业务需求有望边际改善；随着远程会议系统渗透率逐步提升，视源股份、鸿合科技等企业的会议交互智能平板有望保持快速增长；服务器需求提升叠加内存升级双轮将驱动澜起科技所在的内存接口芯片行业加速成长。（2）应用层
产品丰富，多形态呈现。远程办公主要有五大类应用产品，包括：综合协作类、音视频会议类、文档协作类、任务管理、云存储。
协同办公有望无缝承接客户远程办公需求，在线文档企业的相关产品渗透率有望提升，以金山办公、泛微网络、致远互联、金蝶国际、浪潮国际、中国软件国际等为代表的企业深耕协同办公领域多年，具备丰富的企业管理软件经验；音视频会议是远程办公主力产品，二六三、会畅通讯、亿联网络、苏州科达、齐心集团等音视频会议系统需求有望步入快速发展期；综合协作是企业数字化转型的核心，疫情为腾讯控股、阿里巴巴、字节跳动等互联网公司b端协同产品提供了低成本获取增量用户的红利。4.行业整体的人才结构分布
图1.9行业整体的人才结构分布（数据来源：艾瑞数据）
过去，办公平台主要帮助企业实现由上至下的层级式管理，以制度和业务流程为中心。随着人在组织中的价值不断提高，提高人的办公体验对于企业的增益效果越来越明显。
人工智能、大数据和低代码等技术使办公平台的功能更加精细化，企业协同办公能力大幅增强，助力企业实现以人为中心的企业管理，进一步释放人在企业中的价值。
智能化办公、即时通信使得员工能够使用方便实用的自助服务以及做到系统中与上级、同事的随时交流;对于公司管理层来说，可以更便利地跟踪项目进度、绩效指标以及随时查阅各项报表;CRM在系统中的集成，使得企业客户和供应商与企业间的信息传递、业务开展更加精准迅速;办公平台还提供与异构系统的集成以及与生态合作伙伴拓展新生态和新应用，在生态层面助力合作伙伴体验升级。
5.企业的盈利模式分析
（1）钉钉
盈利模式：
目前主要有增值服务、配套硬件设备销售、知识付费、第三方服务抽佣等方式盈利，有电话会议、电话/短信Ding的余额充值套餐、钉盘扩容套餐、安全密盾等，主要的增值服务是集中于深度使用协作办公，诸如打卡，视频会议，课程直播，培训，云存储等有更高要求再收取费用；除了软件上的功能服务，还有配套的硬件设备销售，特别是会议投影仪和打卡机等；钉钉自身拥有庞大的ISV第三方软件服务提供商，企业如果有在细分领域更高要求的服务需求，可以购买第三方软件服务商的产品，推测钉钉也会在此交易中抽取一定的费用贡献盈利。另外在内容上构建了商学院进行知识付费。其实整个企业协同办公领域都还没有开始正式盈利，目前仍在打造完善各自产品的阶段。
（2）腾讯会议
腾讯会议目前推出了3个版本的收费标准。
图1.10版本功能介绍（数据来源：百度）
大家常用的是个人版，对于简单的创建会议与参加他人组织的会议会议完全足够，疫情期间腾讯会议个人版对会议时长无限制，参会人数人以内，这在一定程度上培养了用户使用习惯；大部分用户都会为自己的同事朋友安利这款软件，客户基本都在使用腾讯会议免费版，与个人