销售人员培训：如何从竞争对手中拉回客户？
一、如何从竞争对手中拉回客户？
1、回避与赞扬
回避——不要主动提及竞争对手的情况，以免节外生枝，让客户知晓本不了解的事。
赞扬——代理产品是重大决定，任何一个想做代理加盟的客户不管我们产品多优越，往往会货比三家，此时，我们应坚持以下原则：
①赞扬客户货比三家、慎重选择是对的；
②绝对不要随便指责客户的偏爱；
③探明竞争对手在客户心目中的位置；
④找出客户的个人因素和真正动机。
2、给客户播下怀疑的种子
有针对性地将道听途说之事讲给客户听，让这颗怀疑的种子在客户心目中生长成巨大的不信任，大到足以阻止客户去购买、代理加盟竞争对手的产品。
切记：我们所说的话必须有一定的事实依据，否则客户可能再也不会回头！
对于那些已比较熟悉的客户，可直截了当地痛击竞争对手的致命弱点，这更有效。
3、千万不要主动攻击对手
绝对回避竞争对手是不可能的，但主动或冒然攻击对手，会给客户造成以下后果：竞争对手很厉害，且难以战胜；那个产品或项目怎样？我是不是该去看看；这个销售人员缺乏容人之量，没涵养。
记住：最好的方法是以静制动，有针对性地与客户分析客观事实、综合比较！
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利用自已掌握的竞争对手资料，针对具体客户的特点，按客观和公正的原则，与我方产品或项目进行比较，具体做法是：把客户心目中较理想项目和本项目的各种要素分两行列在同张表上，以最好部分的高低判定双方的优劣。
2、避重就轻
如果自己项目的某些素质确实不如竞争对手，就要学会忽略竞争对手的这些优点不谈，大谈一些看似无关痛痒的东西，而所谈的偏偏是客户最不想要却有、客户最想要却没有的品质。
3、以褒代贬
那个楼盘确实很便宜，交通也方便，菜市场就在楼下，卖得不错，我也很喜欢。如果您没车或将来不想买车（潜台词：位置偏、车位也不够），孩子不用上学（潜台词：离学校远，教育配套差），太太没这么漂亮的话（潜台词：治安很复杂，安全性差)，我建议您最好还是买那的房子。”
二、寻找客户10法
1、亲友开拓法
整理一个表，可称为客户储备库：将过去的同事；小学、中学、大学的同学；亲戚朋友；邻居；自己小孩、爱人的朋友等。乃至将心目中想到的人名，见过或者未见过的、甚至有仇或合不来的人，通通罗列出来。然后逐一去追踪，将他们及其身后的资源转化成客户。
2、连环开拓法
即老客户介绍新客户，请老客户现身说法，不断寻找和争取新的客户，象滚雪球或连环套一样逐步拓展。记住：必须在与客户商谈融洽时，向客户提出“麻烦您帮我介绍值得信赖的朋友”。然后将这些名单图表化，并将已成交的用红笔标记，按计划逐一追踪。3、权威推荐法
充分利用人们对各行各业权威的崇拜心理，有针对性地邀请权威人士向相应的人员介绍产品，吸引客户认同。或者利用行业主管单位的一些关系资源，争取他们利用自身优势和有效渠道，协助推荐客户。
4、宣传广告法
扫街、扫楼、扫铺、扫小区或扫单位，散发传单、广而告之，发现有意向的潜在客户，留下联系方式，然后坐等上门，展开推销。
5、交叉合作法
不同行业的推销员都具有人面广，市场信息灵的优势，售楼员可利用这一点加强相互间的信息、情报的交换，互相推荐和介绍顾客。
6、展会推销法
一是、参加公司系统组织的房展会，在展会上集中展示楼盘模型、样板，介绍情况、联络感情，根据客户意向，有重点地追踪、推销。
二是、自己经常参加一些相关行业集会，将集会上出现的人员，列为潜在客户对象。
7、兼职网络法
销售人员应树立自己的营销品牌形象，发展为自己服务的兼职人员销售网络。通过利益分成来实现销售业务的拓展空间。
8、网络利用法
从互联网地方门户网站、房地产专业网站、论坛、博客和相关聊天室（群），如果用心去寻找，能发现很多有价值的客户信息。
9、刊物利用法
从××晚报、都市报等报刊媒体，电话薄、同学会名录、专业团体人员名录上，也能发现一些有价值的客户信息。
10、团体利用法
选择加入一些沙龙、俱乐部、宗教团体、政治团体、社会团体，从而获得一些潜在客户资源。
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