服装零售培训师的岗位职责和工作技能要求

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服装零售业虽然受到电商的冲击,但是在新零售的驱动下,服装企业对零售培训师的需求量日益增大。想从事服装零售培训师的人才需要了解零售培训师的工作内容和岗位职责,以及服装零售培训师应具备的能力。

服装零售培训师的工作内容和岗位职责

1、建立终端人才发展及零售培训体系,制定培训计划并组织实施,提升终端店员综合能力,发展终端人才,完善终端梯队建设。

2、根据店铺各项数据、员工状态、公司运营发展要求对终端人员进行入职培训,产品培训,销售技巧、流行趋势等培训,客户投诉处理培训。

3、负责针对品牌的特性、产品设计点开发培训课题,讲授培训课程,提升终端员工的产品知识技能。

4、负责检查店铺员工的服务、产品知识、销售技能和店铺陈列的培训结果,给予合理的指导。

5、针对区域人员反馈的意见,设计开发相应的培训课程,组织实施培训工作,并对培训效果负责。

6、参加集团和分公司组织的培训,并能有效转达。

7、检查培训课程对店铺的覆盖情况,并做出相应的调整和完善。

8、整理各项培训资料、归档及统计相关数据,维护和更新培训档案系统。

服装零售培训师需要哪些能力?

1、悉店铺运营管理及培训工作流程

2、熟悉零售行业终端零售的销售技巧、服务规范、陈列等知识。

3、熟练掌握培训需求调查、效果评估方法、

4、具备独立编写教案、并能制定出与公司战略匹配的销售培训方案的能力。

5、能熟练操作办公软件,特别是优秀的PPT制作能力。

6、形象气质佳,具备出色的语言表达能力、现场感染力、沟通协调能力、分析判断能力、亲和力。

7、良好的人际交往能力、良好的团队合作精神和沟通能力。

8、抗压能力强,能适应出差。




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