随着消费时代的兴起,教育行业市场迅速扩张,培训机构面临新的机遇与挑战,作为培训机构在开拓新市场时候最常用的手段,“老带新”也遇到了瓶颈。老客户虽然不用经历销售初期的“破冰”,但是同时也会存在不懂专业、不会销售等问题;即使销售成功,返佣的过程中也会存在各种问题。我们来看看全员裂变通是如何帮助培训机构实现老带新机制落地的。
培训机构老客户推荐新客户现状
老带新是培训机构很重要的客户来源方式,占到40%以上;客观原因介绍新学员的过程繁琐麻烦,老学员心有余力不足;没有系统支撑,靠人工核实及发放激励,效率低且易出现遗漏;老学员对待返佣的尴尬心理,没奖励没动力,有奖励有压力。
培训机构老客户推荐新客户案例
幼儿英语培训案例
背景介绍
老学员转介绍是少儿英语培训机构一直要开发的一种获客方式,但由于依赖人工、流程繁琐以及其他客观条件限制,导致此类获客模式存在实施困难、效率低等问题。
解决策略
搭建学员管理系统,通过积分、返佣等奖励维护老学员。简化老学员转介绍的流程,使转介绍拓客模式流程化、系统化。集中化、数据化管理转介绍实施进程,提高转化效率。建立多种奖励机制,充分调动老学员拉新积极性。
效果反馈
共名老学员加入系统,4个月实现裂变拉新,期间发布内容24条,累计获得人次传播,个商机客户,发劵张,名学员到校试听、名新学员报名,报名收入预计万元。
高端私董会培训案例
背景介绍
对于高端私董会而言,学员多为高端客户,一般的奖励机制难以调动学员传播的积极性,同时由于缺乏与学员互动,导致学员黏性较差,流失大量资源。
解决策略
搭建机构与学员互动平台,增强学员黏性。通过内容供稿机制,用平台与学员建立长效互动联系。利用内容中心,将课后复习与分享转发结合,间接帮企业营销传播。通过内容管理+福利部署+趣味玩法,开发学员资源,实现低成本圈层营销。
效果反馈
使用至今发布内容16个,获得传播人数人,商机人数人,目前企业与学员实现%互动交流,学员续费得到提升,客户留存量获得大幅度提高。
茶艺培训案例
背景介绍
茶艺培训机构招生困难,获客成本居高不下,由于缺乏线上交易渠道且此类消费不是学习或职业发展刚需,往往存在客户转化周期长、电销转化率低等问题。
解决策略
搭建机构私域流量池,实现私域流量长期循环。通过数据跟踪、沉淀,帮助机构快速构建客户画像,建立客户数据库。通过线上分享奖励、线下核销消费的模式,引导客户到校咨询报名。利用线上小程序商城,结合双向奖励机制,提升转化率,实现成交。
效果反馈
目前机构2个月时间共发布活动22个,传播人数人,获取商机客户人。累计发劵张,核销报名75人,线下转化成交报名预计37.5万;线上直接下单成交49单,实际成交报名11.7万。
全员裂变通应用教育培训行业的价值
构建校区私域流量池,实现老学员持续转介绍帮助教育培训企业激活利用内部员工、老学员、合作伙伴等资源构建起私域流量池,并利用存量学员的裂变传播来帮助企业低成本拓展新学员。
销售全过程数据沉淀,帮助校区优化决策通过获取用户ID、行为、偏好、领券、报名等数据,精准掌握到每一个用户的精准画像,为决策提供依据。同时帮助校区沉淀海量客户档案。
线上+线下全空间转化渠道提供线上直接下单购买和线下引导到校试听转化方式,满足各类培训业务需求。
与老学员高质量深度互动,提升续费率系统化管理老学员,通过内容供稿、积分商城、福利部署等机制有效提高与老学员的互动率,进而实现促进老学员续费。
针对当下培训机构的营销痛点,全员裂变通以“会员裂变”为基础,为其量身打造“线上老带新”模式,避免“流量陷阱”,帮助教育培训行业企业利用老学员资源构建专属的私域流量池,利用存量客户裂变传播,进而实现低成本精准拓客,提升流量转化率,占领教育行业新风口。