就活动执行培训、产品培训、关联销售培训三个方面给大家分享一些实用小技巧,大家可以参考学习一下~
1、细化活动方案,总结易懂话术
公司下发活动方案,仔细分析方案的内容,将重要的信息逐条整理出来,然后变成自己的大白话——推荐话术。
比如,公司举办有关医疗器械节的活动,促销方案上写着:“买送0,会员参加,其余特价买赠非会员可以参加”。
这句话有点绕,每个员工的理解能力不同,很可能会对活动规则造成误解,但将这句话改成:“会员参加买送0活动,其余特价买赠活动所有顾客均可参加。”这样员工就能更好地理解活动方案。
将晦涩难懂的书面语变成易懂的话术,不仅能让员工更好地理解活动方案、方便记忆,同时也能更加清晰地向顾客传达活动内容。
2、细分消费人群,注重关联销售
公司的活动很多,可先将活动的适用对象进行归类。
比如:减肥、补钙、大枣、蜂蜜等产品的活动都适合什么样的消费人群,然后与员工们一起按照类别整理销售话术,对不同人群进行有选择性的推荐,这样才会更加准确地抓住消费者的需求成功推荐。
在培训工作中,重视“关联销售”和“一句话卖点”的培训。即使在日常销售中,也需要求员工必须要有保健品的关联销售和一句话卖点的宣传。
并不是说我们非要把保健品销售给顾客,而是要向顾客传递保健养生知识。
比如:顾客要买眼药水,你要告诉顾客,吃胡萝卜是可以保护眼睛的;顾客感冒,你要告诉他,吃维C是可以缩短感冒病程的。
无论遇到什么样的顾客,都要为他关联销售一个健康保健知识。
一句话卖点的总结也非常重要,不仅可以让员工更了解产品,也可以方便向顾客推荐。
作为门店日常,让员工将一句话卖点写在POP或者爆炸签上,让顾客一进店就看到这些一句话卖点,第一时间知道产品的特点与优势。
、积少成多,共同分享心得
不同的培训,都需要利用早会、午会的时间完成,每次培训时间控制在分钟内。
如果因为培训时间太长、知识量太大的话,员工接受起来会非常吃力,所以不要求多,一天一天地积累,每位员工都会得到不同程度的提高。
此外,让员工与大家分享自己的销售心得和有特色的案例;新品到店后,让大家一起总结一句话卖点,然后从中选取最优秀的作为推荐话术。
在日常工作中也要注意观察员工,发现问题就要及时解决,实战演练,这样员工的技能才会得到更快的提升。(中西药品批量采购、经营干货免费学习尽在→药采够)