作者|李云飞来源|原创
现在企业竞争压力越来越大,同行竞争、人才流失、资金短缺、市场开拓等等每一项都在扼住企业发展的瓶颈。特别现在是市场经济,市场决定了产能,谁占据了市场,谁就是王者,再会生产不会销售,也只能让企业闭门造车。
但有销售,不代表会销售,很多企业愿意聘请销售高手,但从不愿意去培训人员成为销售高手,往往空降兵由于对市场的不熟悉导致水土不服的现象,又或者由于自身掌握了一定的客户资源和渠道,而从处处凌驾于企业制度之上,让企业老板留也不是,不留更不是。
懂得培训出更多合格优秀的销售人员,才是企业发展的王道,所以说好的企业就是一所好的学校,可以源源不断地输送给企业所需要的各方面人才。
其实销售万变不离其宗,在任何行业中,销售人员只要能成功地抓住客户的需求,严格地要求自身行为的自律,懂得语言表达上的技巧,小白也能秒变成为销售高手,以下六种销售技能是企业老板给销售人员必上的一堂培训课。
一:专业
任何事情都怕专业,你去买东西,一样的价格你会不会和更专业的人去买呢?当然,因为自己都不专业,客户怎么会相信你。
所以我们就必须提升自己的专业度,当然专业度不仅仅是你对产品知识的了解,还有自身言谈举止的专业。为什么保险人员都要穿西装打领带呢?你觉得土,但人家就是一种专业的态度,对客户的一种尊重,你穿着拖鞋去拜见客户,这样成功率会高吗?
所以销售员不仅要对产品知识的专业,更要对自身的言谈举止专业。
二:利益
销售的过程就是利益等换的过程,你能帮到客户什么,你能提供给客户什么样的价值,决定于你销售成功与否。销售员就像是产品的经纪人,如果你不能有效地提炼出产品对客户的核心价值,你不能包装出你产品和同行竞品之间的差异化,你是打动不了客户内心的。学会花时间去包装你的产品,找出产品对客户真正的核心价值,你就成功一半了。
三:态度
态度决定于一切,销售虽然更多比的是产品品质、性价比的追求,但如果这些条件在竞品都同等的前提下,有时候态度会决定你的命运。对自己自信的态度,对产品坚定信任的态度,对客户真诚友善的态度,有时客户成不成交完全取决于你的态度。
四:情感
卖产品同时也是在交朋友,不要总想着你的口袋,你还要想着客户的脑袋,每个人都不傻,欺诈欺骗的行为我们千万不能有。如果该产品真的不能帮到客户的需求,那我们宁愿不要去成交,把梳子卖给和尚就是一种错误的作法,先交朋友再卖产品,销售只是一次,但是朋友之间的情感则是一辈子,你会为在销售中结交到这么多的良师益友而快乐。
五:行动
说一万次,不如做一次,用你真正的行动去帮助客户,我们不要只停留在销售的表象上,有时在你力所能及之内去帮助客户做些份外事,往往成交也就自然而然地达成了。销售就是这么神奇,以心换心,这在销售中也叫感恩回馈法,但是我们不能用行动去等价交换,那样你会失去一位准客户,今天不成交不代表以后不成交,懂得付出,回报只是个时间问题。
六:用心
你用不用心,别人是能感受到的,用心去感化你的客户,销售员就是产品和客户之间的钮带,一边要包装产品,一边要维系情感,你要做的就是把合适的产品给到合适的客户,用心地去对待每位客户,你会发现在每次成交过后,你就成功地帮助了一位客户解决了他的需求,销售只有用心地去经营,你的口袋才会慢慢地鼓起来了。
本章总结:
很多企业懂得去聘用人才,但却很少去培养人才,其实培养人才是企业中最节省成本的一种人才战略。马云当初的十八罗汉,在阿里巴巴步入正轨后,马云要求联合创始人均不得从事高层管理工作,所有高管一律外聘,或国外求援,最后浪费了公司大把资金不说,更浪费了公司发展的宝贵时间,最后还是十八罗汉顶起了阿里巴巴的商业帝国。
和公司一起成长起来的员工才是最了解目前公司需要什么的人,我们不管是在业务上还是在技能上只要懂得给他们稍加培训,让他们成为更专业更优秀的人才,这样的人才是公司最合用的人才。
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作者:李云飞,前知名互联网公司创始人,大型食品连锁企业CEO,从事互联网及实体连锁行业16年,曾被搜狐网、网易财经、腾讯、凤凰网、中讯网、百度等知名媒体平台相续专题报道,擅长互联网营销,连锁企业管理。