年药剂科年度工作总结及年工作计划
年是一个不平凡的一年。药剂科在院党支部、院部领导的重视、关心、指引下，在兄弟科室的大力支持下，秉承“质量至上，规范管理”的原则，建立了科学、严格的监督管理制度，全面提升药品质量和药学服务，保障药品（医用耗材）的安全、有效、供应。现将全年工作总结如下：
业务工作方面：
1、年度药剂科各部门药品、医用耗材销售(采购)情况：
药剂科各部门业务完成情况表（~0930）
业务指标下滑的主要原因：1、疫情的影响；2、带量采购带来药品（耗材）的价格滑坡式的下降。
药剂科全年共接受区卫健局、区药品监管部门的突击检查和抽检5次，检查结果均符合局考核检查要求；接受区卫健局调研工作1次，受到局分管条线领导的表扬。
疫情防控工作
药剂科各部门都能按照防控工作要求做好工作场所的消杀和个人防护。全体职工积极响应院部号召，医院的疫情防控工作，累计参与防控工作人余次。其中刘俊杰和杜晨明2位同志积极报名参加卡口志愿者工作。药剂科采供部门为了保证防疫物资的供应，多方筹措、加班加点、无怨无悔，以实际行动做好我院的防控工作物资保障工作。
管理、监管方面：
药剂科以“优质服务基层行”为标准，切实落实各项条线工作
医院药事管理委员会、医院耗材管理委员会职责
1、定期召开管理会议，继续规范、医院药事（耗材）管理委员会工作。本年度共召开了6次管理会议，审核新的药品和医用耗材的准入，讨论药事管理的政策文件并形成决议，予以院内执行和督查。
2、十一月底前完成对五大病区和手术室二级库房医用耗材的督查工作，并组织了三次高值耗材的专项督查工作，发现问题及时要求相关部门整改，医院损失。
做好药品、耗材管理工作，确保临床用药的安全与需求
1、药品质量重于泰山，医院质控工作重要的一环。药剂科今年扎实推进药品质量的第一责任人制度，先后约谈耗材供应商3次，紧急停用1个品种。门诊西药房继西药库后实行批号管理和发放。
2、药剂科各部门根据药品的消耗量及临床用药情况，制定药品采购、领用计划，确保临床用药及时供应，急救药品及时供给。并对一些贵重药品实行逐日清点，做到帐物相符。药品入库后，认真做好进药品的查对和验收。努力履行药剂科人员职责，确保用药安全。服务质量不断提高赢得了患者的信任与满意。对库存药品进行医院资产管理的一项重要任务，为保证我院药品的安全使用。严把药品采购质量关，按照新《药品管理法》各药房对上架药品质量层层验收，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，且每月各个药房、药库都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时上报，药剂科根据具体情况采取措施：退货（与供应商、商业公司共进行余次的有效沟通）：与临床医生一对一沟通优先使用基本药物、带量采购的药品（今年共进行相关沟通余次）；积极处理，规范处置，确保药品的安全与有效。
3、精准化管理：我科根据药品临床使用的实际情况，及时调整药品库存，加快药品周转，医院药品科学有序流动运转。今年药房流转库存控制在15天左右，药库控制在20天左右，医院的财务成本。
年度病区药房、西药库出入库（药房）数据比较
4、切实执行江苏省医疗保障局网上带量采购的要求：药品网采率达99%，医用耗材网采率95%以上。医院药事管理委员会的领导下，医院目录外药品、医用耗材的采购，控制非基药药品占比。目前我院的基药使用和销售比均在45%以上，符合区卫健局的管理要求。带量采购：药品：第一批“4+7”品种（年12月23日执行）已完成采购，第二批“4+7”（年4月27日执行）品种已完成60%的采购，第三批品种（年11月1日执行）在积极协调采购中；耗材：第三批省联盟采购“疝修补材料”（年10月01日执行）已完成31%的采购量。
5、加强麻醉药品、精神药品的管理工作严格执行麻醉、第一类精神药品“五专”规定，确保使用安全。实行每班交接制度，严格审查处方，凭处方和空安瓿签字发放，做到账物相符。药房专职管理精麻人员每月核对麻醉药品、精神药品使用管理情况，并及时上报**市麻精药品监督管理平台，接受政府监督。药剂科质医院麻精药品的使用部门进行督查，对存在安全隐患及不合理使用情况及时登记，并且提出持续改进意见，反馈给相关科室，要求整改（今年共发出整改通知4份，3份整改到位。）。
6、加强管理，减少人为的差错今年药剂科各部门继续实施绩效三级考核。专人账号专人调剂，每月把工作量以及考核情况以公开的形式告知到每个人，做到多劳多得、做好多得的奖励措施，提高了科内职工的工作积极性和工作的准确率。
7、加强重点岗位的廉政教育，坚守底线。科内先后组织三次的行风建设会议，学习“关于印发《年**市**区医疗行业作风建设工作专项行动实施方案》的通知”等相关文件，严格执行卫生部“九不准”。
医院文化建设，医院的各项活动
今医院各项活动，扎实落实日常工作，医院文化建设与日常工作相互补台。在**第二批志愿者活动中，我科有多名同志参加；恽孝利同志参与**镇“送药下乡”活动，为本镇居民送去慢病用药知识。
三、学习方面
加强业务学习，提高科室人员业务素质。每一医院举办的各类学习培训，提高服务的潜质和水平。医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。今年选派姚翔参加为期6个月“临床药师”的培训、刘俊杰参加省卫健委举办的“家庭药师”的培训学习。全年共组织全科业务学习2次，重点人员的针对性学习7次。
四、临床服务方面
窗口服务
医院服务的重要组成部分，医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。我科以“优质服务基层行“为契机，加大对药房人员服务态度的教育和引导，要求各部门规范流程，明确标识，提高服务质量，增进医患沟通，医患关系有了明显改善。药剂科窗口服务工作今年零投诉。
药学服务
1、每月分析我院抗菌药物的临床应用情况，严格实施抗菌药物分级管理，完成上报区卫健局年度我院抗菌药物每月使用情况监测表和基本药物使用情况表。药剂科处方点评人员累计点评门、急诊处方处方张，医嘱病历点评份；定期开展抗菌药、重点监控品种、中成药制剂的专项点评。由处方点评医院“三合理”小组，促进临床合理用药。我院年度的药占比（不含中药饮片）44.37%，符合局药事管理要求；抗菌药物占比20.4%，较去年下降2.6%，在全区处于较低水平。
2、配合好区药品监督管理部门的工作。加强了药品不良反应监测工作，完善药品不良反应管理制度，积极鼓励临床上报，今年把不良反应上报纳入了全院的“绩效考核分配方案”。完成了度《**医院药械安全突发事件应急处置预案》培训演练工作。在日常工作中，我院专职不良反应上报人员每周主动到临床收集药品使用后的信息反馈，发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的填报工作并查找分析原因，如与药品质量有关的，立即汇报并及时根据要求更换批号或厂家，以保证临床用药安全。事后及时做好药品不良反应/事件的网报工作，本年度截止到今天为止共上报药品不良反应报告86例，均为一般不良反应，较去年增长30.3%。完成了区药品监督管理部门全年60例的考核指标。
3、加强内部科组和临床一线的沟通。利用医疗