前言：
年12月19日凌晨，潘丽华在朋友圈发文《无法说出口的“再见”》，表述公司从年起，未能获得威固隔热膜代理授权，事隔半年后，进行了二次创业，启动了中威车饰连锁服务品牌的招商加盟，运营一年之后，结果怎么样？以及在谈到《无法说出口的“再见”》，又有了哪些新的思考？《汽车后市场访谈》栏目对潘丽华进行了专访，通过她的讲述，感受到了她在很多事情的理解上，又多了很多维度。
主持人：能不能简单给我们介绍一下，就中威车饰目前都是做哪方面的业务？
潘丽华：中威车饰的是一个连锁的服务品牌，那么就类似于，现在咱们行业里推的比较火的天猫养车，途虎，京东京车汇，我做的是这个，但是我跟他们又不太一样，因为我不做轮胎机油，我不做养车的内容。
主持人：不做保养
潘丽华：对，我不做保养的内容，快修保养维修我都不动，什么易损件这些我都不做，我做是洗车美容装饰和微改我是做这些。
主持人：洗美装
潘丽华：对对对，我可能比方说跟米其林的驰加，跟天猫养车，跟途虎或者是京东京车汇是互补的关系，大家可能都是车主需要的，但是是我们共同来服务，来满足车主的需要，我们是选择了这么一个赛道。
主持人：咱们的中威车饰，是做那个售后市场的洗美装，这个品牌的连锁，会招一些门店
做咱们中威车饰的加盟。
潘丽华：对的，然后在加盟过程当中，会有输出咱们自己的四块产品。Veroad威路啊，UPPF优帕，还有那个V-STYLE威思，NOTWO诺途洗美产品。
主持人：就是说做咱们中威车饰加盟的时候，就是也会配带着这些产品，给到这些门店。
潘丽华：是的
主持人：那会容许一些门店去做，这个四个产品以外的其他产品吗?
潘丽华：咱们现在目前有的是四大个品牌吗,但是不是未来只做这四个品牌，比方说雨刮器
，这个是大家都知道，这个量很大啊，那我们陆续会有很多的产品，补充进来，所以现在你加盟中威车饰，在我有的品类里面，我肯定不允许你做其他的品牌，但是你在现在项目当中我没有的东西，比方说现在门店啊，人家要加盟，我他有八个门店，那你加盟我中威车饰咱们支撑不了，咱们能支撑四个门店那好，人家四个门店加盟，我另外四个门店加盟途虎加盟天猫养车，加盟那个米其林驰加，可不可以，当然可以，咱们今天做这个事情不是为了束缚零售门店的发展，而是让零售门店在未来生存发展当中，多一个选择多一个赋能，多一个帮他的伙伴，咱的目的是让他活下来，活得好，不是把他给掐死，因为我也是刚刚开始做，中威车饰这一年的时间，还不到对吧，所以在这个过程当中的，我觉得是一个柔性的，一步一步来，当我真的做的非常理想的一天啊，我是希望这一个洗美装和微改的项目，就包括我们将来对座椅啊，都会有些微改颜色也好皮质材料也好，都会我是希望我这个最后的的零售门店，百分之百的货都是我们总部去配送，你这样的话管理才高效，对任何的交易都是在有记录的，对车主有百分之百充分的保障，任何时候车主想索赔，哪怕这个门店任何的原因没干了，咱们总部都要给人家质保，你这个时候才形成了这个行业的一个闭环一个良性的循环。
主持人：正循环
潘丽华：对正循环有了这样的保障之后，车主才放心，我们这个行业，你们这个行业才靠谱，现在不就是不靠谱吗，所以我是这么一个要求。
主持人：在潘总提出要求的同时，也没有什么体系，比方说给门店配套一套系统啊，通过什么样的一个反馈体系，能够保证这个正常的运行？
潘丽华：对的对的，你这个就是太重要了，是的现在做连锁不能是连而不锁啊，如果只是一个招牌，只是说我们有区域经理服务后面有督导，在督导那么就闭环了，是不可能的，你说的非常对，这个时候需要一套非常强的中台管理系统，那么现在我看市面上做的好的，假设啊我们不管其他的评论从中台管理系统，现在后市场做得好的，我看了最好的就是途虎他们后面，将近一千人的团队在做这个管理软件，在做这个平台，那么那个第二个好的，我们觉得是F6，也就是现在天猫养车人家有六百人的团队在做啊，那么第三个就是京东的京车汇后面这个中台团队，也将近有四百号人在做这个，所以说为什么在这个汽车后市场，做洗美装和微改的连锁品牌，为什么都是区域品牌，全国品牌一个也没有，一个成功的也没有，就是因为在中台这方面，大家低估了中台的能力，原来咱们就认为我有好的产品啊，我有人脉资源，对吧我有培训体，系然后我一个好的模式，我就冲出去，没问题了对不起，如果你不懂你就得交学费你就得摔跟头对吧，就得摔跤，那么就是大家低估了现代化的数字化的管理能力，所以这个中台非常重要，所以这块呢真的是我们要做自己的中台，
主持人：其实这个跟你原来做的事情，还是有很大区别的。就像你刚才说换了一个赛道吗，
因为过去做的产品，是以销售为驱动，我只要把产品卖出去就可以了。
潘丽华：对的对的，但现在这个赛道呢，好像你是搭建了一套系统，你没有这个系统，你是卖不了东西，就是这个逻辑就颠倒了，原来就是我有这么高的销售额，我后面只要在做一点附加值，做一点动作比别人做的多一点，你就得好对吧，因为我就是个卖产品的，别人都卖你产品啥也没干我干了，这些东西他一定对比就觉得挺好，今天你做的是什么呢，你做的是一个整个的管理体系运营体系的输出，你这个体系走通了的情况之下，他才会跟你拿货要不然我只学你这套体系，我不跟你拿货都可以，对你说是不是啊，所以在这个时候呢，你就要求你这个体系，要强然后要中台要有记录，然后要有强的这个后面的这个保障，然后才能带动他进你的产品，对对就是这个是两个逻辑，是的原来那个做产品的话，可能就是是属于那种产品经济，比方说我产品卖给你服务就到此就差不多结束了，但现在做的事情呢就说你加盟我之后其实服务是刚刚开始，后面还一大串的服务，去提供。
主持人：所以当你换了这个赛道之后，你刚才也说运营一年嘛，就是你觉得在这运营一年当中，跟你刚开始要做这个事情的预期，有哪些是比方说符合你的预期，有哪些离你的预期还是有一定的差距，或者就说有哪些难度是你之前，在做这个事情没有预料到的。
潘丽华：基本上我们的进度啊，跟我们的预期还是吻合，虽然这一年我们是去年6月9号才开始出发，开始这个全国的这个做招商会，6月9号因为就是前面是疫情的影响，你根本出不去，那么到9月23号我们就干了25场招商会，所以你就知道我们非常高效，那么我们基本上触达了大概全国一千多家零售门店，就是我们是定向邀约，不是盲目的定向邀约，到我们现场，然后我们做讲解啊做演示，也是做一些这个加盟的说服工作，所以呢一年下来现在跟我们买产品就是进货买产品的是，家但是做了中威车饰标准门头的是家，那么这一年的结果呢，是达到了我们预期的，其实我当时觉得有家能给我们进货我们能做到家的门头就已经很不错了，因为我当时的预期是什么，就是做威固的零售门店，一家都不跟我走，我是做好这个预期的所以说这个整个经过，这一年的发展我觉得实际的结果比我的预期要好，但是又有些结果层面不如我的预期，其实我原来预计我六个月就是从一月份到六月我就可以结束盈亏平衡点，我就可以带着新的团队，实现赚钱的目的，就可以直接往前跑，但是实际上没做到这个疫情的影响，这是咱们也没想到，所以我们是到了10月份过盈亏平衡点，11月份开始盈利开始往前走。
主持人：那你们的效率已经非常高了，
潘丽华：可以这么说但是实际上，毕竟我的预期是六个月，只是没有做到，超出我的预期，就是这么多店面来支持我，那我就很感动，就是每次想到的可能是这个行业的人，还是有血有肉的，所以更多的是行业同仁，我觉得是了解了我碰到的这个情况，大家可能报以同情也好或者报以支持，报以打不平也好怎么样，我觉得是支持我。
主持人：等于说是冲着你这个人来的有一大部分。
潘丽华：对的，真的是真的，是是的啊真的是，反正就说你潘姐，做我们就支持你，你至少前面23年没骗过人，你说的做到了你后面你这个人也不会做，啥事所以这个行业是很多时候我们不要瞧不起这行业，因为你真的是心没在，这你把心真的放在这儿，你觉得这个行业真的是有血有肉的一批人，真的是她也是有感情的，他也是有判断的，关键你的心跟他在一起，能征服他或者让他感动他，信任你了那他也是支持你，所以我这个二次创业，能活下来，其实是被大家的这个无形的推或者是无形的支撑，无形的爱给托起来的，应该这么说，所以我觉得这一点我是很感动，我自己没想到这么多的，我觉得能做到家，就是我的销售部，都已经累趴下，但是很多时候包括做威固的门店，很多人家也是跟着我们走，没有去跟那边走，这个呢也是要我们更加感动，因为你要知道人家放弃的是，既得利益是的你说是吧，所以呢我觉得啊，也借用你们的平台，多传播我潘丽华心里记着这笔账，我也不是傻子，也不是不懂在我需要支持的时候，谁做了什么，我都是心里知道的。经过这档子事，让我也明白了深刻这个道理，真的是我也觉得，我是一个有血有肉，我是一个知恩感恩图报的人，那我将来我也是要这么去做，所以这个呢我也是觉得，超出我的想象，那么还有些什么我就觉得这个咱们觉得还没有做到，或者是真的呢，就刚才你提的这个中台的能力，以前最早的时候，我们认为投一千万，够了后来呢我们了解了多之后就不够，两千万够了现在知道这都是开始。
主持人：是的
潘丽华：这都是开始啊，你投两千万做中台，这都是开始它不是说多少钱够的事，它是源源不断的，不停地每年在陆续的投，它不断的迭代你，看我们的合作伙伴的啊，就是我们华胜周总那边，他在软件上的投入已经过亿了，然后每年还在不停的投入，相对来讲，比我们要复杂，因为做维修吗这个SKU也多，专车专用但是他也不是最复杂的，因为他毕竟是奔宝奥专修，他不是万国车都修对吧，那你万国车都修呢，那你现在想想，开思呢你想想，就快准三头六臂呢，人家是怎么做的是不是。所以这个行业里面，能做下来的人真的是，值得我们尊重，他们背后一定有他们投入或者是真的是，有他们竞争核心竞争力，不为外人所知道的辛苦的一面，然后这个预见性的一面，人家是肯定有的啊，那么这个一千几百家的这些客户啊，他是分布在全国什么地方全国各地都有。
主持人：等于说咱们一开始的招商策略，是全国全部铺开来，而不是说重点打造某一个城市的密度，不是这个呢是这样的。
潘丽华：你说的对啊，只是我们呢去年一年，我们是要先全国开花，因为有很多门店都要跟着我走，你接不接你不接，你就等于把他给了对手，或者是他就失去方向了，按道理你说的是对的，你作为一个新的模式，你全国开花你有多少服务能力，不是挑战自己吗，但是我们敢接敢这样，是因为团队在啊人的团队，在我服务得了，我每个省都有区域经理，没有这个你是不敢接的，我跟今天是一个新公司到这行业，创业不一样我的团队，天生他就在而且他又懂一直在市场上跑嘛，咱是没准备好不给咱干了人，都在我有这个前提所以我要接但是接的问题，在这你做不好，你接你卖产品没问题，你真的去做服务的时候，你会发现你原来的区域经理，他懂的还是原来那套对吧。在一个新的模式输入的时候，这个要对引进新的人才，对连锁懂这个，我们要去提高的，所以呢我们的策略是什么，先全国开花都接，然后今年我们就开始样板打造，你不能是全国每个店都会做的很好，这也是吹那我们也样板市场打造，这个也是对的，所以今年的样板市场打造，比方说我们要先打造广东福建上海那么上海我们总部要去做直营店，你必须要去做你，你现在都是标准店你的旗舰店谁来做，总部你先做你别说，哎呀陈总你加盟我你做个旗舰店吧，唉你自己做你自己都不敢投人家为什么要投你对，你说是不是，所以对我来讲，我这个人就这样，我认准了这个模式，我觉得走得通，而且我事先我自己做门店也不是现在，你都开店17年了，我们也有开店的这个经验，也有这个能力自己干干几年起来之后大家都来看，噢按这个来软件，是这么用的里面原来是这么回事，那么人家可能更放心，这个时候去复制更快去年先活下来，对你说没有这些店，给你进货你这个公司活不下来，员工呢怎么能留得住，对吧先活下来，那么今年我确实要竖样板市场打造。
主持人：确实是这样
潘丽华：那么到明年就是年我也不是全国开花我还是重点省份重点开发一定是前面几年甚至三年四年其他省份你进货你有什么要求我就正常给你服务但是我重点什么重点打造
主持人：把这标杆给建起来，一定是要花两三年的时间，把这个标杆市场建起来之后，五年之后，我可能全国一下子，复制途虎也是这样，
潘丽华：对先小范围。对对对咱们除了给各个加盟店做培训以外也会帮每个门店去输出人才比方说技工培训好了，输送到每个门店，对的这个人才的输出呢，还不光光是这个技工啊，我们这个人才输出的时候呢，我们有两类在学校里呢，我们也会培养销售人才，那么到了店面他就是来做销售的，将来走管理的，他不走这个技术，这个也是有啊，当然我们合作这个院校，我们还一个合作方式是什么，除了学校的学生，比方说汽车学院的学生毕业，我们然后给他分配之外啊，我们也欢迎经销商你呢，派你的人到学校里去学习，学习完之后你领回去。对
主持人：岗前培训
潘丽华：对对上岗培训，上岗培训或者再提升，其实你做的这个事情呢，不仅是为那个学校输出一些人才，也是为每个店面去解决很多招工比较难，这样问题，因为他们招过来，这些技工啊，他也要花时间传帮带教，他怎么做这个，也会无形当中增加他的成本，其实你是在把这块帮他们省掉了。
主持人：是的等于说咱们加盟中威车饰，不仅卖咱们一些标准化的产品，还有背后的服务还有人才梯队，当然这个人才的话，不仅是技工人才，销售人才包括营销的营销活动，包括品牌宣传。
潘丽华：加盟中威车饰，我们是有优势的，有什么优势，连锁的背后啊，连锁的底部逻辑是最大化的社会动工，为什么连锁有优势，就是你这个系统，你要开这个店他一定是需要五脏俱全嘛，那么需要的东西太多了，我曾经有讲课做PPT啊，他需要一个店面的经营管理者有九大方面的能力，你看你要懂销售吧，你要懂产品吧你要有公关能力吧，就是大客户要搞定吧，你要管理能力员工的薪酬绩效，要搞吧市场营销，要搞你不搞推广活动，也不行对吧你要接待供应商吧，十几个供应商，你要接待你随便一个店里面都做十几个产品，来自于不同的工厂，你要去接待那么对于一个店面的营销管理者来讲，他哪具备这些能力所以对一个老板的要求太高了，现在的要懂自媒体还要懂品牌宣传，哎呀妈呀我觉得一个这样的人，都具备的话，他不用开一个零售店，到五百强公司干啥不行啊，干个CEO都行，你说是吧十项全能，对的十项全能啊，对实际上他是不具备，不具备怎么办，就是你刚才说对了，最大化的社会分工，就是车主要的这几方面，你说我做不到，车主你不要十方面你，要五个能力就得了，这不可能所以这个呢就车主要的十个能力，是在那的那么这十个能力，究竟咱们内部体系来讲，是谁来干咱们分工合作，你比方说我中威车饰，这个板块你刚才说的对了，人员培训我来做你新人你走人了，不要怕这边我来给你一个，是我平调给你的人，第二学生毕业给你的，第三你招的新人我来给你培训，第二在品牌宣传板块你让他一个单店写文案，天天写不可能那么加盟咱们总部之后，这些都是我们在做你的，真实案例你反馈过来，文案我们写
然后你再复核下没问题，好全部我们发你就一键转发总部在给你做嘛，所以你就品牌宣传来讲文案，他也不用准备自己的文案了，那么还有就是在产品的选择，你一个零售门店，你对应十几家供应商，今天是他家来明天他来你就是接待吃饭烦吧，你现在跟我不用所有的产品，都是我出问题也是我都是我的产品，我也不会跑对吧我这个是不会跑路的对吧，你现在出问题你找那个工厂，他比你跑的还快你就买他们，那么点产品他跟你这服务那服务怎么可能所以你想想我是解决了，很多零售店面的具体的问题，包括营销方案我没说过你店面你也不会做，我们有现成的怎么搞贴膜比赛，怎么参加展会，怎么搞店庆活动，怎么配合双11怎么做双12怎么做，总部出活动你跟着翻牌子跟着就行了，那么这些都是降低了店面的能力要求，那反过来店面要把你的能力突出，哪些是你必须具备的，你要标准你别说车主你这个店真店假店，你这就不行，所以你所有的装修得标准然后你销售流程道具，你得按照我的严格要求去做，对吧当然培训也是我们在做吧，对吧，第三就是你的施工一定要专业化，这是你这个唯一的竞争实力，对吧，技术能力一定要强，这个你都做不了，那你加盟我没意义，那么第四就是真的是有问题，车主投诉了不用跑，立马给他们解决不要躲，这是车主要的你把这个做好，其实你的店面就基本就能活下来，那么这样的话，店面也不会那么累，因为他不擅长的我擅长，我干我不擅长的他要干，连这个都做不到，我就不让你加盟那我也来了，我也会把你清出去连锁的核心竞争力。
主持人：就是最大化的社会分工，分工产生协作协作产生效益。
潘丽华：对的这样效率高，各自做各自所擅长的，所以这个连锁为什么要求总部，具备什么，要求总部什么不需要，是零售门店必须要做的，如果总部什么都强，就说明你没有存在的意义，我就直营了，所以零售门店一定要有自己的核心竞争力，其他事情上总部去干，分工合作，大家是平等的互相依赖的，互相尊重的这种合作，才能持续这个是中威车饰，或者是我觉得在汽车后市场连锁的真正意义，就在这里。
主持人：就是说你后面，是不会碰这些保养不会碰维修的
潘丽华：不会不会，这不是我擅长的。
主持人：不是你擅长的，但是我们也看到，去年你好像跟华胜这种合作吗，这种合作后面也会引起别人，是不是先做，起洗美装，后面会不会扩大，那个自己的服务内容。
潘丽华：也不是，就是中威车饰，他就是这样不会但是跟华盛合作呢，是我们要帮华胜来解决问题，是他修理厂都比较大，他要做成店中店的模式，他们原来也做过，但是不成功但是能不能借助我们的力量，能帮他们一把啊，那么我们也想，自己能不能干，对行业做一些输出，因为他们有原来自己的洗美品牌叫洗美工坊，在华胜自己的店里，做但是不成功，那么他们也找不成功的原因是什么，那么我们在外面做的好，那你嫁接能不能帮助到他，所以呢我也不是中威车饰，直接帮助他们，我们是联合成立了华威美护，华威美护帮助他们，在洗美方面做提升，我中威车饰不进华胜，那么我觉得定位也是比较好的，因为奔宝奥专修的吗，客户是不是我要的，是我要的是我要的客户，那么都在这里了，我能不能帮他做转化做提升，也是一个课题，觉得也去挑战一下也好，所以我们成立了一个新的团队，去做跟中威车饰，他没有关系。
主持人：我们是这么去做的那这个，是不是也意味着，咱们跟那个华胜合作了，像那个中鑫之宝啊，或者其他的连锁就是合作的可能性就会比较小了。
潘丽华：我们认为是不存在的，所以中鑫之宝我也去谈了啊，我跟着那个季总也见了但是事实别人会这么想，别人不知道，你跟华胜怎么合作，在别人眼里华胜是中威车饰的股东，这个不是的，这个我们中威智投里面，没有华胜一分的股份，跟华胜合作是我们想去帮他们解决问题，不是他帮我，但是别人不知道，就会有这种也会有这种猜忌，
主持人：你去解释了？
潘丽华：我跟中鑫之宝解释过了两次。已经解释很清楚了，他的团队还是认为会有所以他现在也是在跟别人合作，那我这个没办法，只能接受。
主持人：为什么别人会猜忌啊，因为那个你起的名字叫华威美护吗。
潘丽华：对的，这个华别人就会想到是华胜的华，威是中威的威，不会想到是潘丽华（的华），对啊，所以别人天然会有这样的反应吗，对但是也是真的是，你说华威美护是华胜的华，确实也是，但是呢那是华威美护他不是中威啊，这是另外的公司，独立的呀是两套体系，两套体系两套人马，中威车饰还是保持自己的独立性，独立性不排除跟任何一家公司合作中威车饰，也不依赖于任何其他人开店，我们是自己独立的洗车美容装饰，和微改的版块但是那就是这个合作，确实是你说的是对的，就是虽然我们是分的很清楚，但是在别人那就产生这种误会，但是这种的我觉得也正常。我们的是团结一切可以团结的力量，整合一切可以整合资源，但是到最后毕竟市场上会龙配龙凤配凤，一定是以后肯定是强强联合，肯定是这样的。所以到最后，还是会形成这样比方说，现在你说天猫，找我潘丽华我们在洗美板块跟你合作，你能不能赋能，我肯定也愿意，那你说途虎找我我就不愿意了，我也愿意因为业务不冲突啊，他俩的店面也各开各的呀，对不对，我是可能双方，我都可以的对吧，对我来说我都接受，但是对他们双方来讲，可能就不接受了你要跟他合作，肯定我就不找你了，我知道你很强我也知道你们家，但我就不找你了，这都会有这就是市场的不成熟，这个市场成熟之后，不会这样的我是一个独立的第三方，我是给任何人都赋能的，你只要认为我匹配我能力，强你给我同样的钱，我对你的功能比别人强，你就应该给我这才是理性的。对按理说谁的效率更高就跟谁合作吗。
主持人：是啊，市场不成熟，大家就自然而然的形成，你跟他好怎么，怎么真正的商业模式，不是谁跟谁好，谁更符合自己的利益。
潘丽华：对的，你说是吧，应该是这样啊，但是这个我接受，因为咱们毕竟在中国成长，这么多年啊，大家的这种观念，我们接受但是我接受归接受，这个不能影响我的成长，在那种特殊的时机，有这种特殊的机会，我不可能不把握住这个，也符合咱们中威的这种利益。
主持人：是的是的，谈到潘总其实有一个话题，是绕不开的，就是跟威固这个话题，我记得你是年12月份发表了一篇长文，《无法说出的再见》，当时那个12月19号整个汽车后市场的人，都知道这个事情吗，然后我想问一下就是，这个事情是在年突然发生的吗，还是前几年已经有这样的分歧产生了？
潘丽华：嗯，应该说是分歧一直有，但是呢这个有是跟谁，就是说这个话说来话长，在呢因为威固的品牌呢，他在国外已经买卖了四次，所以现在经营威固品牌跟威固品牌的创始人，这都已经都第四代了，威固创始人他的初衷到现在，他们就已经根本不知道了，根本就没有传下来，就已经变味了，变味变得很严重，所以威固现在很难说，它是一个品牌，我觉得是一个工厂就是一个工厂的代名词，相当于3M也不能说不好，就说相当于工厂的代名词，没什么不好，只是跟原来的定位不一样，他不再是我们心目当中，那种顶尖的品牌，顶尖的运营顶尖的服务，已经没啥关系了，它就代表着工厂，那你也没啥不好的工厂，就意味着走量，那么这是一个最大的改变，但是无论怎么样，这个年发生的事，我们还是没准备好，因为我们是到年年底合约到期，这个是事实，所以我们从八月份开始就一直跟老外在洽谈，怎样延续合作的事情，按照合约我们还可以延续两年的，那么这个从八月开始到12月份，我觉得这将近四个月啊，是我这辈子最难熬的四个月，这种谈判很痛苦啊，真的是我们在谈判的时候，假设他不是公平，人家根本眼里就没你，人哪跟狗说话没法说到一起去，所以最后解决就是，人跟狗不用说人话就用狗的方式解决就好，没法谈了，没法谈所以呢我也总结出来，中国我们自己的厉害了，我的国或者是我们中国人真的是未来，要在世界上说话的话，只有让自己变强大，自强真有自强，没有别的路，那我觉得这事让我深刻的通过将近四个月的谈判工作，深刻的体验到我不是说虚话的人啊，也不是说借你们平台，来爱国我骨子里就是爱国，我30年的党员我爱国的这是别人改不了的，但是呢我这么多年，对老美绝对对得起，一个啥也不是的从零开始的东西，我把它做得这么好，最后来摘我的桃子，这就是资本主义社会，血淋淋的现实，存在没有任何的感情，所以我就说哪怕是狗也得摇摇尾巴，其实狗的忠诚度还是蛮高的，就是最后我觉得这个人哪处理事情，连狗都不如，都是这样的，这是我也是亲身经历，但是经历我觉得这个，你一直沉浸在那一直抱怨这没有解决问题，所以一定要走出来，走出来就是怎么样，咱们自己更强怎么样，实现这个自强我干了25年，在这个行业内我怎么把我这个能力经验，赋予给我们的后面的年轻人，让他们不要再受到这种伤害，这个是我应该做的，而不愿意是沉浸于那种痛恨当中抱怨当中，对吧我觉得这个不是我应该去做啊，所以呢我觉得还是要面对所以呢，真正12月19号我发这篇文章的时候，我还在北京给汽车经销商会开会，晚上还准备课件，讲第二天但市场部通知我必须要发通知出去了要不然，我们跟4S店合作的服务商，你后面的款结不回来，你要提前一个月通知人家，对不对啊，那我没办法我大概就是两个小时之内，奋笔疾书我是四十分钟写完了，没存唰的一下的就没了，然后又重新写一遍啊那么这个写完之后自己校下稿，没有经过任何人再帮我核对，因为时间来不及，我就发出去了啊，我觉得确实是肺腑之言由心而发，你平时让我写真写不出来，但是那个时候就真的能写出来，就是咱们说的都是事实啊，确实行业震动，当天晚上