进入21世纪以后，人们更加注重子女的教育，加上教育资源短缺与不平衡，课外辅导市场迅速崛起，到了年，全国居民人均教育文化娱乐支出达到了元，这个数值还在不断增长中。
一些中大型城市，是课外辅导市场的集中地，培训机构星罗棋布，推出的课程形式多种多样，从一对一VIP到小班课，从主打性价比的8-10人大班课到主打质量的名师班，从夏令营到出国游学，唯一的共同点就是价格不菲。
在江浙沪一带，一对一VIP课程的收费根据年级不同每节课在-元之间，高中学生超过元一节课的也比比皆是，便宜点的小班课收费也在-元每人，名师班更是人多价高还要挤破头。
培训机构这么高额收费背后，是否真的值这样的服务呢？
培训机构内部分为很多部门，分工明确，从销售招生开始，学生进来后会分给一个学管，学管主要的任务是跟家长沟通学习情况和续费问题，然后学管再把学生推荐给正式上课的老师。除此之外，还有专门排课的排课老师，接待的前台，管钱的财务，以及管理人员，大点连锁机构有教研团队。
那么如何分配这笔钱呢？就拿一对一VIP课程来举个例子，销售会拿到3-5%，学管的续费与课耗3-5%，排课老师的课耗费1-2%，上课老师30-40%，管理层1-3%，教研团队收入与营业额挂钩，再加上场地费、水电费、其他人员的固定工资等，最终会剩下10-20%进入老板的口袋。
这里有一个学管，是个很有趣的职位，有不少家长问我，“为什么我们跟老师聊聊孩子的成绩这么麻烦，还要通过一个学管传话，根本讲不清楚。”其实学管就是为了防止老师跟家长交流多了以后把学生直接拉走了，毕竟老师在这里拿到的收入提成其实不高，而如果把学生拉走，就可以拿到百分百的学费了。
在服务方面，培训机构有华丽的装修，敞亮的教室，绿色植物点缀，以及学管老师的贴心服务，硬件方面真的没话说。那家长最关心的教学上呢？长期在机构上课的家长其实都知道，在教学上，机构老师最大的特点就是换的勤，甚至我见过一个学生一年换了五个老师，最快的上了一节课老师就辞职了。究其原因，主要是拿到的薪水太低，其次是上班时间长。
培训机构老师的上班时间是个奇葩，我见过的多为单休，偶尔有双休，周一到周五下午一点上班晚上九点下班，周六周日基本上一整天，从早上八点到晚上九点十点十一点都有可能，只有想不到，没有做不到。
而工作量上，周一至周五无所事事，周末则忙地不可开交，经常一天下来只吃一顿早饭。一对一老师一般带十个学生就已经饱和了，收入却大多只在五六千。唯独暑假能月入过万，那也是拿命换来的。
下期，我们来聊一聊培训机构的师资，有兴趣的朋友可以