销售是一项需要不断学习方法和技巧的技术工作。今天我们分享有关销售的知识。事实上，我们需要理解的是，客户想要的不仅仅是产品。每天都有很多来自各行各业的销售人员问我一些问题，产品不贵也不错，但是他们想不明白的就是客户不买，经销商也不多，这是为什么？事实上，这些问题很容易解释，那是因为客户想要的不仅仅是产品。销售人员不应仅仅推销产品，还必须是一个为顾客谋利、帮顾客选购产品的人。美国人寿保险业有一位天才教巴哈。他成功营销的秘诀是让顾客从他身上获益多于从顾客身上获益。
他说你应该把自己放在客户的立场上，为他设计最合适的保险，只要你让他觉得你的服务是非凡的，你就处于一个很好的位置！他是这样说的也是这样做的，有一次，有一个顾客对他说：“我要为我自己买美元的寿险，我还要为我的太太与三个小孩各买美元的寿险。身为一个资深的业务员，他知道客户的想法是不正确的，立即为客户的利益改正了这个想法。他告诉顾客，人寿保险的目的是作为父亲保护孩子的，而不是要求孩子保护父亲，所以目前孩子还不是太需要，最后，顾客接受巴哈的建议，只为自己买了美元的寿险，虽然看似这批生意减少了，但这位顾客成为了忠实的老顾客，因此，作为营业员，我们必须考虑到各种客户的利益，帮助客户购买，然后赢得客户的信任，销售工作才会成功。
然后我再给大家举一个例子来说明，在中国的某航空公司有一个业绩非常出色的销售人员，在他初入公司不久，他所负责的业务量就在公司名列前茅，有一次，他们公司搞了个内部培训，领导就让他分享下自己的成功之道，是如何做才能业绩这样好的，他说我的成功其实没有什么秘籍，也没有什么诀窍，就是注意人性化管理顾客信息。这时，她拿出一本笔记书给大家看下。上面的内容很丰富，详细的记下了许多老总的名字和各种信息以及他所常常乘坐的一些航班，甚至另有顾客诞辰是哪一天，喜欢是什么，故乡是那边，家庭情形如何，还有包括他公司的规模经营的产品，员工的情况等等都详细记录着。
领导笑着说：“你都快成档案局长了，她不好意思地笑了，小说，我可就是靠着这个本子吃饭的。事实上，这位成功的销售人员就是凭借这些资料成功地和顾客有效的联系沟通的，这是她从事销售事业以来养成的一个良好习惯，每次锁定一个新客户后，她会详细的了解客户之后，才会拜访客户，正因为对客户有详细的了解，所以她能很快就了解客户的需求，因此达成协议自然也就水到渠成了，这就是她成功的秘密！
李嘉诚也是从推广开始，他曾经去过一家商店卖铁桶，但店主不同意，李嘉诚尝试了各种方法都没有效果，然后有了机会，他得知老板是老来得子，对孩子十分宠爱，他的孩子喜欢看赛马，但是无奈老板一直能忙，不能陪孩子，心里也一直很内疚，后来李知道了这个消息，他立即找到了这位老板进行讨论，他自己付钱给孩子看马。这一举动无疑使老板非常感动，很快之后就在李嘉诚购买大量铁桶。
从以上例子可以看出，成功的销售人员善于从我想如何销售的角度思考，首先要了解客户为什么购买，然后进行销售工作。最后总结四点，第一个就是位于首位的是你的态度，想要成为要给优秀的销售人员，首先自己的态度一定要端正，要有积极向上的态度，对销售事业热爱，对客户热心，每个客户都希望能从销售人员那里得到帮助，我们要尽可能的满足客户。第二就是打造自己的口碑，打造自己的品牌，让自己名声在外。如果做到了这一步，你不需要找客户，就会有客户主动来联系你的。个人品牌是建立客户忠诚度的最佳途径。在销售我们的产品之前，我们必须先销售我们自己的品牌。客户认准了你这个人，就会相信你的产品。
第三点是扩展你的网络。销售不仅仅是工作，而是扩大我们的网络。大多数销售人员没有扩大网络的想法和做法，扩展网络太耗时，所以你不想把时间花在联系人的开发上，或者认为网络的扩展不会带来更多的利润，或者不熟悉的开发是最好的实现方式。销售目标，即使您想要这样做，也知道如何开始！
第四点就是一个人性格的改变，每个人都有不同的性格，但是不能否认的是，有的性格就是讨人喜欢，有的性格就是不讨人喜欢，身为一个销售人员，应该幽默风趣，能够让客户放松愉悦，这样他们就很难树立起防备心理，对销售有很大的帮助。所以说如果你是比较木讷内向的性格，希望你能做出一些改变，因为这对销售来说，是非常吃亏的，幽默不是天生的，也是可以后天培养的，只要掌握了一定的技巧，相信你也可以成为一个幽默的人。
很多时候，你的产品卖不出去，有两个方面，一是产品质量不行，第二就是客户对销售人员不信任。如果你的产品还不错但是就是卖不出去，那么你就要考虑一下自身的问题了，有的时候，客户买了这个产品不仅仅是看上了产品的功能和质量，更加看重的也许是销售人员的服务。我们做销售，重点是以人为本，不要把重心放到产品上，产品是为人服务的，有的销售人员之所以做不好就是因为只会喋喋不休的介绍产品，这样根本不能打动客户。
好了，今天的分享就到这里了，如果大家有其他的意见和建议欢迎讨论，希望今天的分享能对到大家有所帮助。