不知大家有没有遇到这样的忧愁：每当项目做完后，却不知道如何复盘。复盘是项目结束后必不可少的环节，好的复盘于己，可以总结经验快速成长；于公司，可以赋能组织快速发展。
在工作中复盘，是一种有效将工作的思考、总结、反思、提高整合于一身的工作方式，能更有效地促进团队成长。那么项目复盘的关键环节都是哪些，要怎么做呢？
AACTP专注培训师系列认证19年，课程相关问题欢迎咨询留电！项目复盘第一步：回顾目标回顾目标：当初的目的是什么？期望的结果是什么？要达成的目标里程碑有哪些？预先制定的计划是什么？
回顾目标是复盘的第一步，但是做好回顾并不简单。回顾会议是团队中最难开好的一个会议，但开好了也是价值最大的一个会议。
一个回顾会议其效率从低到高，可分为五个层次，可自行分析你们的项目复盘会在哪个层次。
①单向宣讲式
②各自表达式
③争论推责式
④发散讨论式
⑤聚焦共创式
显然，聚焦共创式的回顾会议才是最理想的，是我们一致追求的目标。那么一个好的项目复盘会议应该是怎样的呢，我们来看看阿里的技术团队是如何做项目复盘的。
一个高效“项目复盘”会议全流程1.设定一个安全的环境
回顾会议不仅仅希望大家都能参与进来，更重要的是敞开心扉，没有顾虑地把问题暴露出来，找到改进的办法。
这个会议的目的不是为了找到过程中犯错的某个人，而是为了找到真正的问题。
一般会在会前直接声明会议的目的，没有追究任何人责任的意思，给大家一个安全的环境。不仅如此，还需要在会议过程中避免讨论任何个人责任的问题，以免跑偏。
2.了解与会人的心态
无效的“回顾会议”给人的印象往往是互相推诿责任，浪费时间，参加这样的会议难免心情沉重消极。通过「ESVP」游戏可以帮助发起人了解参会者的心态，同时也反映出项目过程中可能存在的问题，进而渐进式地引导团队以正面积极的心态面对回顾会议。
?Explorer（探索者）
?Shopper（推销者）
?Vacationer（度假者)
?Prisoner（囚犯）
不同的角色代表了不同的参会心态。探险家渴望看到每一个细节，并寻求从回顾会议中获得最大收益；推销者喜欢考虑一些不同的事情，并且对一些新的见解感到满意；度假者享受回顾会议；而“囚犯”则是被困在回顾会议中，更愿意去做一些其他的事情。
.激活大家的发言欲望
想要在一个会议上让更多的人参与发言，办法一开始就是破冰。
比如在回顾会议上，可以让大家按座位顺序轮流用一个词形容他/她对这个项目的感受。
只让用一个词说实话非常难，不过没关系，这个时候大家就会脑子飞快的转起来，到底哪个词比较合适。这样不仅把大家带到了回顾的思路里，更重要的是大家一开始就有机会开口表达自己的想法了。
4.绘制项目过程中的心情曲线
在开始收集数据之前，让大家先回顾整个项目中到底发生了什么，这个至关重要，不然暴露的问题很可能变成天马行空的抱怨。
方法很简单，首先是直观地理清项目过程的关键时间节点以及信息，并结合过程中沉淀的日志、团队文档等，追溯当时的情况。
心情曲线的横轴是时间轴，表示项目的时间跨度；纵轴是情绪轴，上面的象限属于积极情绪，下面的象限属于消极情绪。
心情曲线示意图每个人描述的曲线结果都不一样，分享这个曲线的过程甚至能加强团队成员的相互了解，加强信任感。
心情曲线的呈现结果可能是「正向」的，也可能是「负向」的，当「负向」曲线的成员居多时，我们要进一步了解是什么原因导致的，并在后续项目中规避。
5.收集项目数据
收集数据一般包含好的部分，不好的部分，有时还会有创新想法部分。这个环节是复盘会议中最具代表性的。
6.产生见解
收集到了数据只是第一步，如果顺利，到此为止我们就能收集到大量的、反应真实情况的数据，接下来我们需要整理了。
①先分类，把同类的放到一起。
②对做得好的部分，鼓励大家坚持，做到更好。
③对待改进的部分，是会议的核心重点，确定改进项的优先级。
7.确定改进项
当确定了待改进的重点之后，我们就需要讨论出对应的改进方案。不过别急，不用这么快就跳到改进方案上来，我们要先分析问题的根源，找到最根本的原因，再针对原因采取改进行动。
寻找问题的方法，常见如：鱼骨图或5W法。通过反复问「为什么」不断向下钻取，寻找原因，解决问题，持续改进。
鱼骨图示意图寻找问题根源的过程往往非常费时，在这个环节可将组员分组，每个小组专门讨论一个问题。
可以限时让他们讨论出问题的根源并推荐出改进计划，这样不仅节省时间，还可以调动每一个成员的积极性。
8.SMART的改进计划
所有的改进计划都必须遵循SMART原则。这点说得容易，但做起来往往困难很大，大家非常容易产出一些类似建议的东西，但实际上完全没办法执行。
在这里给大家一个小窍门，每产出一个action的时候就问一句“这个action可以执行吗？能判断是否完成吗？”这样往往就能帮忙准确判断是否SMART。
9.避免产出过多改进计划
会议过程还会出现一个陷阱，就是改进计划过多，团队根本没有时间完成。这个时候就要排出优先级，还有超出团队能力范围的改进计划也要避免，不然没法落实。
10.结束会议
最后，要对本次项目复盘会做个总结，可以帮助团队提高下次复盘会议的组织能力。
项目复盘真正的意义在于不断改进过程，使下一步变得更好，团队中每个人都可以从中吸取教训。
在结束的时候，不妨让大家通过一张纸片的形式感谢团队里的一个人，并附上理由。这也是一种激励团队合作和相互帮助的好办法。写好纸片后，让大家当众宣读一下卡片内容，并亲手交给自己想感谢那个人，纸片格式如下：
图源网络一个高效“项目复盘会”对组织有多重要在企业里面，每次项目复盘都可以萃取出很多智慧，形成团队知识库，为其他团队及后续的项目提供经验参考，鼓励团队持续改进。
尽管项目复盘很重要，但在大部分的企业里面并没有做好这件事情。
项目复盘不等于项目总结。
做总结的时候，我们会更多