精益与其他销售流程方法有何不同

一家高科技公司的高级销售副总裁问道:精益(SalesProcessExcellence)与其他销售流程方法论(如QBS,也称QuestionBasedSelling)有何不同,因为许多销售人员如果不能轻易感知结果,就会迅速放弃并恢复原状?精益和流程卓越可以不断提高业务生产力,这不仅仅意味着消除内部资源的浪费,这也意味着增加客户感知的价值。精益思想是从客户想要的开始,然后从客户价值倒推,即我们现在常说的“以客户为中心”。销售和营销的精益流程方法与传统方法有四个显著的区别:

01,精益是协作和灵活:不是一成不变的流程

传统的“销售咨询”巧妙地为您的销售人员提供了一个“固定”计划。这些方法是关于培训(或CRM软件),而不是关于您的业务。在大多数情况下,需要一段时间才能发现供应商的内容中有多少并不真正适用于您。(顺便说一句,这就是为什么CRM供应商更愿意向您销售他们的普通系统来“起步”)最好的方法是精益方法,首先要发现您的潜在客户或客户所遇到的问题,及其证据和数据。然后,才能确定您帮他们认识问题、确定优先级和解决问题的意义。这需要一个适时的好的规划,让您的员工和渠道合作伙伴做出您希望他们采取的行动。您的员工是唯一能够履行公司承诺的人,因此他们必须有章可循、被引导、被提升。但事实是:他们只想要能让工作变得更轻松,而不是去做那些无法承担或使他们的工作更加困难的事情。我们常常说:一个人可以走更快,但一群人可以走更远。

02,精益是关于数据和证据:而不是意见和轶事

传统的销售管理方法无法提供衡量因果关系。精益流程卓越通过关键术语的严格定义(例如“合格的潜在客户”和“客户”)以激励您的团队,并用于识别客户旅程。它们定义了可观察的特征,以便确定购买的可能性。问题是,你如何让他们区分什么是创造价值的工作、什么是浪费在销售和营销上的工作?很简单:如果客户采取了您希望他们采取的行动,就会创造价值。事实是,如果您没有赢得潜在客户的


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